Experto Europeo en Gestión de la Calidad en la Administración Pública

GS/AP/0388

Sé capaz de Modernizar los servicios a través de la Gestión de la Calidad

Duración: 150 horas

Metodologías formativas:

In Company
A Distancia

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Finalidad

El objetivo principal del curso es facilitar a los profesionales de la Administración Pública, o de fuera de ella, la formación necesaria para implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de la Calidad y de Modernización de los Servicios en entidades u organizaciones públicas, promoviendo la orientación hacia la satisfacción del ciudadano.

Las nuevas corrientes administrativas que van evolucionando a los conceptos de organización, liderazgo, mejora continua etc en las empresas privadas han puesto principal énfasis en lo que se ha denominado "enfoque de orientación al cliente". En el ámbito de la Administración Pública, estas mismas tendencias de la gestión de la calidad se resumen en generar las condiciones necesarias para garantizar el bienestar de los ciudadanos, lo que coincide con el enfoque dado por las empresas de orientación al cliente, sólo que en este ámbito se define como "orientación al ciudadano".

La calidad es hoy en día el arma más importante de competitividad de la Administración. Para ello debe contar con profesionales con conocimientos para poder decidir con más información, usar técnicas y herramientas más avanzadas para lograr la satisfacción del ciudadano.

Dirigido a

  • Directores de Calidad
  • Responsbles de Calidad
  • Personal técnico
  • Personal administrativo
  • En general a cualquier profesional que trabaje en o para la Administración Pública y que desee adquirir o perfeccionar sus conocimientos en gestión de la calidad.


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Curso de auditor de calidad

Fundación Estatal para la Formación en el Empleo - FUNDAE (Antes Fundación Tripartita)

La AEC realiza gratuitamente las gestiones para la bonificación de este curso a través de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo.  

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