Transformación Digital y Sistemas de Gestión
GS/GE/0605 Impulsa la Transformación Digital desde los Sistemas de Gestión
Duracion: 16 horas
Metodología formativa:Presencial

Fecha y Lugar de celebración


04/04/2018 - 05/04/2018
Madrid

AEC
c/ Claudio Coello, 92
28006 MADRID


Finalidad


La renovación de los Sistemas de Gestión de acuerdo a la norma ISO 9001:2015 se está realizando en un contexto empresarial de transformación digital de las empresas tradicionales a empresas digitales. Esta necesaria revisión debe ser aprovechada para convertir los Sistemas de Gestión en impulsores y facilitadores de la transformación digital en todos los ámbitos de la empresa, ampliando con ello el valor de los SG en la organización.


Este nuevo entorno empresarial digital, se está plasmando cada vez más en la
normalización, a nivel general en las ISO 9000, y en de aplicación específica en las normas ISO relacionadas con la seguridad de la información, el comercio electrónico, los sistemas de automatización industrial, los lenguajes de programación o las normas UNE sobre ciudades inteligentes, entre otras muchas.


La creciente digitalización de las actividades y procesos de las empresas tendiendo cada vez más a la estandarización y la innovación en productos y servicios digitales hace más evidente la necesidad de documentar los procesos para asegurar el funcionamiento de la organización y la satisfacción de los clientes digitales.


Los departamentos de calidad aportan las competencias necesarias para documentar los procesos necesarios para la transformación de las empresas tradicionales en empresas digitales. A la vez, como área transversal y corporativa cuentan con una visión general de la organización que les convierte en un recurso fundamental para apoyar las políticas y la planificación y generar los datos necesarios para la toma de decisiones por parte de la alta dirección. A la vez, la tecnología permite digitalizar los SG y agilizar su gestión.


El Taller cuenta con un conjunto de ayudas didácticas creativas e innovadoras, siendo la herramienta principal el Mapa de la Transformación Digital: un Canvas creado específicamente para el taller y una Guía de Transformación Digital de los Sistemas de Gestión ISO 9001. Sobre la base de este lienzo articulamos toda la explicación de cómo podemos proyectar la transformación digital de nuestra organización.


Objetivos 

  • Identificar como aplicar la norma ISO 9001:2015 para convertir el Sistema de Gestión en una herramienta de apoyo a la transformación digital:
  • Convertir el sistema de gestión en una herramienta de la transformación digital de los procesos, productos, servicios; y posicionar el departamento de calidad como impulsor del desarrollo de la empresa digital.
  • Establecer las relaciones de contexto de la empresa, la gestión del riesgo y las oportunidades, la política y la planificación de la alta dirección con el liderazgo y la estrategia digital.
  • Establecer las relaciones entre los procesos de gestión de la innovación y la medición de la satisfacción, identificando las características de los clientes, productos y servicios digitales y la experiencia del cliente en entornos de multicanalidad. 
  • Relacionar la infraestructura, la evaluación del desempeño y toma de decisiones basada en datos, con la digitalización de procesos, la arquitectura tecnológica y el uso de las tecnologías emergentes para definir nuevos modelos de negocio.
  • Impulsar el conocimiento de la organización, la competencia de las personas, el ambiente para la operación de procesos y la mejora continua, apoyándose en una mentalidad, cultura, competencias y el talento digital.
  • Identificar las aplicaciones de normas específicas ISO y UNE en la empresa digital.
  • Conocer las aplicaciones para digitalizar el Departamento de SG y mejorar el desempeño del mismo.
     

 Al finalizar el curso los participantes se llevarán resuelto y documentado un caso práctico de una empresa en proceso de transformación digital, aplicando los requisitos de un SG según la ISO 9001:2015.

Dirigido a


  • Responsables de Sistemas de Gestión. Directivos y responsables de Calidad e Innovación.
  • Mandos intermedios y personal implicado en los Sistemas de Gestión.
  • Responsables de Producción y de Ingeniería.
  • Personal técnico y profesionales que necesiten un conocimiento de cómo la transformación digital de la empresa afecta a los procesos.

 

Programa


El curso-taller es una respuesta a la necesidad de mejorar el desempeño e identificar las nuevas oportunidades de los SG en las empresas digitales.

El Taller utiliza una metodología de aprendizaje activo basada en el método de “aprender haciendo” (learning by doing). Se reproduce el entorno de trabajo habitual de los participantes. Los asistentes trabajan en grupos reducidos en un ambiente ‘gamificado’ con casos de empresas de diferentes sectores y con el apoyo de expertos en transformación digital y sistemas de gestión.

  1. Modelo de Empresa Digital. Los 10 pilares de transformación digital
  2. El contexto de las empresas en la era de la transformación digital. El papel de los sistemas de gestión en un entorno de cambio digital.
  3. El liderazgo de la alta dirección y la dirección estratégica para el desarrollo de la transformación digital.
  4. La planificación de la política, la gestión del riesgo de la disrupción tecnológica y oportunidades de la transformación digital.
  5. El enfoque en la satisfacción del cliente digital, el proceso de gestión de la innovación abierta en productos y servicios digitales. Hibridación y servificación. Comunicación digital.
  6. Los recursos y la infraestructura para la operación y digitalización de los procesos. Arquitectura tecnológica para la integración de las tecnologías emergentes.
  7. Modelos de negocio en ecosistemas digitales, toma de decisiones e inteligencia de negocio apoyada en datos.
  8. El ambiente para control operacional de los procesos de la red de valor, basado en el conocimiento de la organización, la mentalidad, la cultura, las competencias y el talento digital. Trabajo inteligente y nuevas profesiones.
  9. Digitalización de las funciones de las actividades del departamento del SG: seguimiento, medición, análisis, evaluación del desempeño y auditoria.
     


 

 

Ponentes


Luis Lombardero Rodil
Director del Instituto de Talento y Empresa Digital. Doctor en Economía y Empresa. Executive MBA por el Instituto de Empresa-IE. Máster Oficial en Sistemas Integrados de Gestión. Directivo durante 12 años en ECA y Bureau Veritas. Experto en consultoría de transformación digital en empresas de servicios e industriales. Autor de Trabajar en la era Digital. Tecnología y competencias y para la transformación digital.

Horarios


DÍA 04 DE ABRIL DE 2018

Mañana: 09,00 a 13,30 h.
Comida: 13,30 a 15,00 h.
Tarde: 15,00 a 18,30 h.

DÍA 05 DE ABRIL

Mañana: 09,00 a 13,30 h.
Comida: 13,30 a 15,00 h.
Tarde: 15,00 a 18,30 h

Más Información


El envío de la Solicitud de Inscripción supone la reserva de plaza. 
La inscripción definitiva será confirmada por la AEC una semana antes del inicio del curso.

La cuota de inscripción incluye el material didáctico los almuezos de trabajo y el certificado del curso.

Formas de pago:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria

Inscripciones corporativas en misma convocatoria
2ª inscripción corporativa y siguientes 20% de descuento.

Formación Incompany
Si desea formar a varias personas de su organización, consulte la posibilidad de realizar esta FORMACIÓN A MEDIDA así como la de diseñar y desarrollar el PLAN DE FORMACIÓN Incompany más adecuado para dar cumplimiento a las necesidades reales de su organización.

Anulación de plazas

Si desea anular la inscripción debe enviar un correo electrónico (for@aec.es) con una antelación mínima de 3 días hábiles previos al comienzo del curso. AEC se reserva el derecho de aplicar las siguientes retenciones:

  • Anulaciones dentro de los 3 días hábiles previos al comienzo del curso supondrán un derecho a retener el 30% del importe.

  • Anulaciones en el día de comienzo del curso tendrán una retención del 100% del importe.