Las 8D son, según su definición, un método empleado para la resolución de incidentes de calidad aparecidos en el cliente externo. Se utiliza entre este cliente externo al que se ha hecho referencia y el proveedor. Aunque así expresado pueda parecer un tema complejo, los beneficios obtenidos de este método hablan por sí solos en experiencias prácticas ya acometidas en el ámbito de la automoción. De ahí que el Comité de Automoción haya incluido en su colección el método de las 8D.

Esta publicación pretende mostrar la importancia que tiene el uso sistemático de las 8D en la resolución de problemas de calidad y presentar un documento-soporte para la aplicación del método más general. Para ello, comienza con una exposición de los fundamentos del 8D actualizado, que incorporan todos los conceptos importantes para conocer y poder implantar esta metodología, además de hacer referencia a las diferentes fases del proceso. Partiendo de lo más genérico, los autores van aproximándose más en los posteriores capítulos a la implantación, que ejemplifica con diferentes casos, tanto buenos como malos.

Se complementa la guía con glosario y bibliografía.