Quality Engagement | En DIRECTO
Formación en DIRECTO/PRESENCIAL. Duración 12 horas - 2 sesiones de 6h
Quality Engagement: Clave de la Gestión de la Calidad | En DIRECTO / PRESENCIAL
Tus clases ahora en DIRECTO o PRESENCIAL, como prefieras.
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Impulsa el «engagement» de tu organización con la Gestión de la Calidad
Muchas empresas detectan que tras la implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) no obtienen los niveles de eficacia y resultados planificados y deseables. Siguen produciéndose importantes Costes de no Calidad. ¿Qué posibles razones pueden existir para ello?.
El éxito de un SGC exige el compromiso de la alta dirección, pero también y de forma muy relevante el de todo el personal de la compañía.
Para conseguir ese compromiso de las personas es necesario que el liderazgo de la Dirección, la Función de Calidad, la buena gestión de las personas, se alineen de la mano de una buena comunicación, con el objetivo de conseguir el tan necesario pero a veces no valorado: QUALITY ENGAGEMENT.
Hay estudios (Instituto Gallup) que estiman que más del 70% de los empleados de las empresas no están suficientemente comprometidos con su trabajo y por ende con los resultados del sistema de gestión de la calidad y de la organización. Las empresas que tienen altos grados de compromiso, consiguen más del doble de beneficios que las que no lo tienen.
Las empresas se esfuerzan mucho en explicar metodologías, aspectos técnicos y normativa aplicable, pero de alguna manera no se le da el suficiente valor a disponer de personas comprometidas.
Cuestiones como trabajar en grupos de mayor o menor tamaño, su tipología y estado de desarrollo; el tipo de liderazgo que se necesite atendiendo al estado de desarrollo del equipo; los efectos sociales positivos y negativos que se producen en las empresas, influyen notablemente en los resultados del sistema de gestión de la calidad.
En resumen, detectamos la necesidad de conocer qué es el Quality Engagement y aprender herramientas para empezar a medirlo. De este modo comenzamos a hacer consciente a nuestra organización sobre cómo y quién puede contribuir a mejorarlo.
Este curso se podrá seguir tanto en modalidad «EN DIRECTO» como «PRESENCIAL».
Objetivos del Curso
- Entender qué es el Quality Engagement y como afecta a nuestro sistema de gestión de la Calidad
- Comprender la importancia de gestionar adecuadamente las personas
- Reconocer aspectos sociales negativos que impactan directamente sobre los resultados de la organización y saber como combatirlos.
- Saber como incrementar el Quality Engagement y los resultados de nuestra compañía.
Dirigido a
- Directores y Responsables de Calidad y RRHH
- Técnicos de Calidad
- Consultores y asesores de sistemas de gestión
- Profesionales que quieran adquirir conocimientos sobre aspectos clave que puedan afectar a los buenos resultados de la empresa
Módulo 1 – 4 horas
- ¿Qué es el Quality Engagement (QE)?.
- ¿Qué podemos esperar cuando en una Organización hay alto grado de QE y cuando no lo hay?.
- Errores comunes relacionados con el QE.
- El Marco Normativo del QE.
- La Función de Calidad.
- Herramientas para evitar los puntos débiles de la Función de Calidad.
Caso práctico: Elaboración de un Mapa de la Función de Calidad para evitar sus puntos débiles.
Módulo 2 – 4 horas
- El Liderazgo de la Dirección y el Quality Engagement.
- Estilo y modelos de liderazgo. El liderazgo situacional y su aplicación.
- Gestión de las personas. Los aspectos sociales de la Calidad.
- ¿Qué es el social loafing, el free-rider y el sucker effect?
- Herramientas para reducir los aspectos sociales negativos de las organizaciones.Gestión de la comunicación con el personal: Organizaciones Top-down vs Botton Up.
Caso práctico: Identificar las organizaciones Top-down o bottom-up y conocer sus ventajas e inconvenientes.
Módulo 3 – 4 horas
- Herramientas de Medicion del Quality Engagement.
- Indicadores de Seguimiento y Medición
- Análisis del Factor Humano como origen de las No Conformidades.
- Plan de Acción: Acciones y recomendaciones.
Casos prácticos:
- Determinar el estilo de liderazgo apropiado atendiendo al desarrollo profesional del equipo.
- Determinar los aspectos sociales negativos y las acciones aplicables adecuadas para reducirlos.
- Determinar las acciones necesarias para incrementar el Quality Engagement de la Organización.
Este curso se podrá seguir tanto en modalidad «EN DIRECTO» como «PRESENCIAL».
Metodología
Nuestras aulas y nuestra tecnología permiten “ofrecer y recibir clase” te encuentres donde te encuentres…presencialmente en nuestra sede, o desde tu casa u oficina, sin necesidad de desplazarte, siempre facilitando la interacción y la sensación de inmediatez y cercanía.
Nuestra formación está impartida por una selección de los más destacados profesionales de la materia, 100% activos en la disciplina que imparten, garantizando que el programa responda y se adecúe a la realidad de la actividad y de las empresas y organizaciones actuales.
El enfoque didáctico combina la asimilación del marco conceptual de la disciplina, su aplicabilidad en casos de éxito y talleres participativos individuales y grupales, haciendo del programa una experiencia dinámica, práctica y rica en experiencias.
Una formación que integra a la perfección el conocimiento de los expertos, con la práctica y la permanente colaboración entre los participantes:
- El profesor combina la exposición del contenido con ejercicios y/o dinámicas de grupo, sobre casos reales, potenciando la práctica.
- La clase está diseñada para favorecer la interactividad entre el profesor y alumnos favoreciendo la resolución de dudas y el intercambio de experiencias entre profesionales.
- Las clases y los contenidos están integrados con nuestro Aula Virtual donde, adicionalmente, estarán disponibles los materiales didácticos en formato fácil de interiorizar y descargables; y otros ejercicios y evaluaciones necesarios para afianzar los conocimientos.
Tras la finalización, los alumnos recibirán el certificado de aprovechamiento del curso en formato digital con un código QR para favorecer su trazabilidad y autenticidad.
Este Programa también está disponible en modalidad In Company, formación a medida para tu empresa.
Profesores
Raquel San Antonio Martínez-Treceño
Corporate Quality & Organization Director
Licenciada en Derecho.
Master en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad, Medio ambiente, I+D+i y Riesgos Laborales. Más de 25 años de experiencia profesional, ocupando diferentes puestos de responsabilidad relacionados con Calidad, Control y Auditoria Interna y Compliance.
Amplia experiencia en liderar la implantación del sistema global de gestión de diferentes compañías, habiéndonos certificado exitosamente en las normas requeridas por el sector y clientes.
Diplomada por la Certificadora IMQ Ibérica en Gestor y Auditor de Sistemas de Calidad, Gestor y Auditor de Sistema Medioambientales, Gestor y Auditor de Sistemas de I+D+i y Gestor de Sistemas Integrados.
Programa de Desarrollo para Mujeres Directivas Talentia 360 en la Escuela de Organización Industrial.
HORARIO CLASES
1ª y 2ª clase: 09:00 h a 15:00 h
CONDICIONES GENERALES
PASOS PARA REALIZAR LA INSCRIPCIÓN:
El envío del Boletín de Inscripción supone la reserva de plaza que deberá ser confirmada por el Centro de Formación de la AEC.
FORMAS DE PAGO:
Se admiten las siguientes modalidades:
- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria
- PayPal para pagos desde fuera de la Unión Europea
*Los precios indicados en la web no llevan aplicado el % de IVA.
CONDICIONES ESPECÍFICAS:
Confirmación definitiva de la convocatoria 5 días antes del comienzo del curso junto con todos los detalles del mismo. En este momento, confirmaremos si el alumno prefiere asistir presencialmente (C/Claudio Coello, 92 – 28006 de Madrid) o seguir las clases en directo.
La factura correspondiente se emitirá junto con la confirmación. La cuota de inscripción incluye:
- La asistencia a las clases presenciales o en directo
- Material didáctico y ejercicios de evaluación disponibles en el Aula Virtual
- Diploma del curso en formato digital
*Aquellos alumnos que quieran recibir el diploma en formato físico, pueden solicitarlo por email a for@aec.es
** La posibilidad de asistir presencialmente a las clases dependerá del nº de alumnos interesados en esta opción.
CONDICIONES TÉCNICAS DE CONEXIÓN:
Al inicio del curso se enviarán por email las claves de acceso al Aula Virtual AEC desde la cual se podrá acceder, el día y a la hora establecida, a cada una de las clases en directo programadas.
La conexión a las clases en directo se puede realizar desde cualquier dispositivo pero se recomienda utilizar el ordenador para una mayor facilidad de interacción.
Para la impartición de las clases en directo se utiliza la plataforma Zoom. Puede revisar en este enlace los requisitos técnicos.
Las clases en directo van a quedar grabadas y estarán disponibles en el Aula Virtual durante 7 días. Una vez pasado este plazo las grabaciones se eliminarán. Los vídeos no son descargables.
ANULACIÓN DE PLAZA:
Si desea anular la inscripción debe enviar un correo electrónico a for@aec.es con una antelación mínima de 3 días hábiles previos al comienzo del curso. La AEC se reserva el derecho de aplicar las siguientes retenciones:
- Anulaciones dentro de los 3 días hábiles previos al comienzo del curso supondrán un derecho a retener el 30% del importe.
- Anulaciones en el día de comienzo del curso tendrán una retención del 100% del importe.
FORMACIÓN BONIFICADA:
Esta formación es bonificable a través de FUNDAE.
La AEC ofrece la gestión gratuita de la bonificación a través de FUNDAE para las empresas que realicen formación con nosotros y la solicite.
