Quality Engagement | En DIRECTO

Formación en DIRECTO. Duración 12 horas - 3 sesiones de 4h

Quality Engagement: Clave de la Gestión de la Calidad | En DIRECTO

 

Clase con interacciónTus clases presenciales ahora En DIRECTO, sin necesidad de desplazarte.

Impulsa el “engagement” de tu organización con la Gestión de la Calidad

Muchas empresas detectan que tras la implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad (SGC) no obtienen los niveles de eficacia y resultados planificados y deseables. Siguen produciéndose importantes Costes de no Calidad. ¿Qué posibles razones pueden existir para ello?.

El éxito de un SGC exige el compromiso de la alta dirección, pero también y de forma muy relevante el de todo el  personal de la compañía.

Para conseguir ese compromiso de las personas es necesario que el liderazgo de la Dirección, la Función de Calidad, la buena gestión de las personas,  se alineen de la mano de una buena comunicación, con el objetivo de conseguir el tan necesario pero a veces no valorado: QUALITY ENGAGEMENT.

QUALITY ENGAGEMENT

Hay estudios (Instituto Gallup) que estiman que más del 70% de los empleados de las empresas no están suficientemente comprometidos con su trabajo y por ende con los resultados del sistema de gestión de la calidad y de la organización. Las empresas que tienen altos grados de compromiso, consiguen más del doble de beneficios que las que no lo tienen.

Las empresas se esfuerzan mucho en explicar metodologías, aspectos técnicos y normativa aplicable, pero de alguna manera no se le da el suficiente valor a disponer de personas comprometidas.

Cuestiones como trabajar en grupos de mayor o menor tamaño, su tipología y estado de desarrollo; el tipo de liderazgo que se necesite atendiendo al estado de desarrollo del equipo; los efectos sociales positivos y  negativos que se producen en las empresas,  influyen notablemente en los resultados del sistema de gestión de la calidad.

En resumen, detectamos la necesidad de conocer qué es el Quality Engagement y aprender herramientas para empezar a medirlo. De este modo comenzamos a hacer consciente a nuestra organización sobre cómo y quién puede contribuir a mejorarlo.

 

ModalidadDuraciónPrecioPrecio socioInicio / FinLugarInscripción
En Directo12 h.395,00€ + I.V.A.315,00€ + I.V.A.21/09/2020
23/09/2020
Asociación Española para la Calidad
En Directo
Inscríbete

A partir de la 2ª inscripción corporativa: 20% de descuento.
Bonificación máxima FUNDAE: 156€. Consulta condiciones en la pestaña “Más Información”.

Objetivos del Curso

Quality Engagement: la Clave de la Gestión de la Calidad

  • Entender qué es el Quality Engagement y como afecta a nuestro sistema de gestión de la Calidad
  • Comprender la importancia de gestionar adecuadamente las personas
  • Reconocer aspectos sociales negativos que impactan directamente sobre los resultados de la organización y saber como combatirlos.
  • Saber como incrementar el Quality Engagement y los resultados de nuestra compañía.

Dirigido a

  • Directores y Responsables de Calidad y RRHH
  • Técnicos de Calidad
  • Consultores y asesores de sistemas de gestión
  • Profesionales que quieran adquirir conocimientos sobre aspectos clave que puedan afectar a los buenos resultados de la empresa

 

Clase On Line 1 – 4 horas 
  • ¿Qué es el Quality Engagement (QE)?.
  • ¿Qué podemos esperar cuando en una Organización hay alto grado de QE y cuando no lo hay?.
  • Errores comunes relacionados con el QE.
  • El Marco Normativo del QE.
  • La Función de Calidad.
  • Herramientas para evitar los puntos débiles de la Función de Calidad.

Caso práctico: Elaboración de un Mapa de la Función de Calidad para evitar sus puntos débiles.

Clase On Line 2 – 4 horas 
  • El Liderazgo de la Dirección y el Quality Engagement.
  • Estilo y modelos de liderazgo. El liderazgo situacional y su aplicación.
  • Gestión de las personas. Los aspectos sociales de la Calidad.
  • ¿Qué es el social loafing, el free-rider y el sucker effect?
  • Herramientas para reducir los aspectos sociales negativos de las organizaciones.Gestión de la comunicación con el personal: Organizaciones Top-down vs Botton Up.

Caso práctico: Identificar las organizaciones Top-down o bottom-up y conocer sus ventajas e inconvenientes.

Clase On Line 3 – 4 horas 
  • Herramientas de Medicion del Quality Engagement.
  • Indicadores de Seguimiento y Medición
  • Análisis del Factor Humano como origen de las No Conformidades.
  • Plan de Acción: Acciones y recomendaciones.

Casos prácticos:                   

  • Determinar el estilo de liderazgo apropiado atendiendo al desarrollo profesional del equipo.
  • Determinar los aspectos sociales negativos y las acciones aplicables adecuadas para reducirlos.
  • Determinar las acciones necesarias para incrementar el Quality Engagement de la Organización.

Metodología

La Formación en Directo AEC es una nueva metodología basada en las clases presenciales pero trasladadas al entorno virtual. La tecnología permite “ofrecer y recibir clase” te encuentres donde te encuentres… sin necesidad de desplazarte, facilitando la interacción y la sensación de inmediatez y cercanía.

Una formación que integra a la perfección las clases en directo de los expertos, con la práctica y la permanente colaboración entre los participantes:

  • Clases en directo, prácticas e interactivas, impartidas por nuestros expertos en la materia.
  • El profesor combina la exposición del contenido con ejercicios y/o dinámicas de grupo, sobre casos reales, potenciando la práctica.
  • La clase está diseñada para favorecer la interactividad entre el profesor y alumnos favoreciendo la resolución de dudas y el intercambio de experiencias entre profesionales.
  • Las clases en directo están integradas con nuestro Aula Virtual donde, adicionalmente, estarán disponibles los materiales didácticos en formato fácil de interiorizar y descargables; y otros ejercicios y evaluaciones necesarios para afianzar los conocimientos.

Tras la finalización, los alumnos recibirán por adelantado el certificado de aprovechamiento del curso en formato digital. La AEC se encargará del envío en formato físico tras el fin de la emergencia sanitaria.

Este Programa también está disponible en modalidad In Company, formación a medida para tu empresa.

Profesores
RaquelSanAntonio

Raquel San Antonio Martínez-Treceño
Directora Corporativa de Calidad y Auditoria Interna en Iberespacio, S.A.

Licenciada en Derecho. Master en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad, Medio ambiente, I+D+i y Riesgos Laborales. Más de 23 años de experiencia en el grupo Santander, ocupando diferentes puestos de responsabilidad relacionados con el Control y Auditoria Interna y Compliance. Diplomada por la Certificadora IMQ Ibérica en Gestor y Auditor de Sistemas de Calidad, Gestor y Auditor de Sistema Medioambientales, Gestor y Auditor de Sistemas de I+D+i y Gestor de Sistemas Integrados. Actualmente, Directora Corporativa de Calidad y Auditoria Interna en Ibérica del Espacio, S.A. y representante del Sistema de Gestión la Calidad de la organización.

HORARIO CLASES EN DIRECTO

1ª, 2ª y 3ª clase en directo: 09:00 h a 13:00 h

CONDICIONES TÉCNICAS DE CONEXIÓN

Al inicio del curso se enviarán por email las claves de acceso al Aula Virtual AEC desde la cual se podrá acceder, el día y a la hora establecida, a cada una de las clases en directo programadas.

La conexión a las clases en directo se puede realizar desde cualquier dispositivo pero se recomienda utilizar el ordenador para una mayor facilidad de interacción.

Para la impartición de las clases en directo se utiliza la plataforma Zoom. Puede revisar en este enlace los requisitos técnicos

CONDICIONES GENERALES

PASOS PARA REALIZAR LA INSCRIPCIÓN:

El envío del Boletín de Inscripción supone la reserva de plaza que deberá ser confirmada por el Centro de Formación de la AEC.

FORMAS DE PAGO:

Se admiten las siguientes modalidades:

  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia bancaria
  • PayPal para pagos desde fuera de la Unión Europea

*Los precios indicados en la web no llevan aplicado el % de IVA.

CONDICIONES ESPECÍFICAS:

FORMACIÓN EN DIRECTO:

Confirmación definitiva de la convocatoria una semana antes del comienzo del curso junto con todos los detalles del mismo (lugar, horario, etc.). La factura correspondiente se emitirá junto con la confirmación. La cuota de inscripción incluye:

  • Las clases online en directo
  • Material didáctico y ejercicios de evaluación disponibles en el Aula Virtual
  • Diploma del curso
ANULACIÓN DE PLAZA:

Si desea anular la inscripción debe enviar un correo electrónico a for@aec.es con una antelación mínima de 3 días hábiles previos al comienzo del curso. La AEC se reserva el derecho de aplicar las siguientes retenciones:

  • Anulaciones dentro de los 3 días hábiles previos al comienzo del curso supondrán un derecho a retener el 30% del importe.
  • Anulaciones en el día de comienzo del curso tendrán una retención del 100% del importe.
FORMACIÓN BONIFICADA:

Esta formación es bonificable a través de FUNDAE.

La AEC ofrece la gestión gratuita de la bonificación a través de FUNDAE para las empresas que realicen formación con nosotros y la solicite.