La Comunidad AEC Calidad elabora una Guía con recomendaciones para abordar de manera eficiente la gestión del cambio
La Comunidad AEC Calidad elabora una Guía con recomendaciones para abordar de manera eficiente la gestión del cambio
El informe ayuda a los profesionales a implantar la gestión del cambio como una estategia y una oportunidad de negocio dentro de las organizaciones.
La Comisión de Gestión de la Calidad ha publicado un nuevo documento sobre la Gestión del Cambio. Con este informe quieren resaltar la importancia de una adecuada gestión del cambio, a la vez que es una guía para que los profesionales sepan cómo gestionar esta estrategia en las organizaciones.
La guía comienza con un capítulo dedicado a las definiciones básicas y otro donde explican las tipologías de cambio que existen, que se plasman en una infografía titulada «Matriz de clasificación de cambios».
Los autores destacan que para hacer frente a la transformación es fundamental establecer un itinerario que permita conocer el cambio, pero sobre todo hay que saber acotarlo e identificar sus límites. Para hacer este ejercicio aportan una serie de cuestiones que facilitan este proceso: ¿Qué queremos cambiar? ¿De qué tipo de cambio estamos hablando? ¿Qué partes interesadas o grupos de interés participan en el cambio? ¿Dónde estamos ahora y dónde queremos llegar? ¿Cuál es el incentivo o la motivación que tiene cada parte interesada para participar en el cambio? ¿Qué se espera o será diferente cuando el cambio esté realizado? y ¿Qué recursos serán necesarios?
El documento también refleja los pasos que hay que seguir para elaborar un plan de gestión y, para facilitar este paso, la Comunidad AEC Calidad comparte un flujograma para abordar de manera eficiente la gestión del cambio, sin olvidar que en este proceso pueden surgir barreras o resistencias. A este tema dedican un capítulo completo idetificando cinco grandes resistencias y ofrecen soluciones a éstas.
Por último, el informe hace hincapé en la importancia de crear una cultura interna a favor de los cambios, así lo indican los autores que destacan que «apostar por una transformación cultural permite integrar la gestión del cambio en el ADN y dota de potentes herramientas de sostenibilidad a las organizaciones». Y van más allá, hablan de una cultura enfocada la calidad y a la mejora continua basada en unos valores y comportamientos que hay que identificar dentro de la organización. Para llevar a cabo este logro, la guía incluye un dodecálogo.
Puedes descargarte la guía completa en este enlace. Anímate a conocer las actividades de la Comunidad AEC Calidad.