Conviértete en líder a través de la Voz de Cliente

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“Conviértete en líder a través de la Voz de Cliente”

La AEC, con la colaboración de Medallia, patrono AEC y partner impulsoR de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organizaron el día 23 de septiembre este webinar del Canal AEC.

En esta sesión contamos con la participación de: Lucía Pola, responsable de Experiencia de Cliente y Procesos en TotalEnergies, y Luis Alcedo, director estratégico en Medallia Iberia, para explicarnos:

Las principales claves del éxito de un programa de Voz del Cliente que te convierta en referente en tu sector.
Qué palancas hay que activar para que sea una fuente de mejora continua en todos los ámbitos operativos: procesos, sistemas y personas, teniendo al cliente como centro.
La necesidad de una plataforma avanzada que capture en tiempo real el feedback de los miles de clientes y proporcione los insights necesarios para las mejoras.
Y cómo todo ello se traduce en fuente de crecimiento y liderazgo para tu marca: atracción de nuevos clientes, mayor fidelización de los existentes y menor coste de servicio.

¡Dale al play para ver esta sesión!

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