La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos

A la Carta | Canal AEC

Canal AEC

La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos

¡Compártelo!

La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos 

La AEC y su patrono y partner impulsor de la Comunidad de Experiencia de Cliente Medallia celebraron una sesión del Canal AEC sobre la voz del cliente. Un webinar en el que se puso de relieve la importancia de conseguir que la Voz del Cliente esté en el centro de las decisiones para que su experiencia sea única y diferencial y que para ello hay que propiciar un cambio cultural en las organizaciones.

En esta sesión contamos con el expertise de:

  • Estela Katopodis, Gerente de Calidad y Experiencia de Cliente Hispam en Telefónica.
  • Franco Bregante, Jefe de Mejora Continua | Calidad Hispam en Telefónica.
  • Luis Alcedo, Director Estrategico en Medallia Iberia.

¡Dale al play y vuelve a ver este encuentro exclusivo!

 

Últimos Vídeos AEC

Insight ENS

La AEC y sus partners Govertis y Telefónica Tech ha organizado una sesión digital titulada: «Nuevo ENS: claves y retos. Certificación Responsables de Ciberseguridad «. En la primera ponencia, Francisco Lázaro, Gerente de ciberseguridad y privacidad de Renfe, expuso una visión global y holística del ENS, los principales cambios que introduce este marco normativo y […]

Gestión Integral de Procesos. Digitalización como garantía del éxito

La AEC y Bluekango, partner impulsor de la Comunidad de Calidad, celebraron el pasado 18 de mayo esta sesión online para poner de relieve que la digitalización es una clave para garantizar el éxito de la gestión integral de procesos, asegurando así la calidad de sus productos y servicios.

Economía Circular y Claves de la nueva Ley de Residuos

La AEC, a través de sus Comunidades AEC RSE y Medio Ambiente, organizaron el día 12 de mayo este encuentro del Canal AEC para conocer las novedades y claves de la nueva Ley de Residuos.