La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos

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La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos

La AEC y su patrono y partner impulsor de la Comunidad de Experiencia de Cliente Medallia celebraron una sesión del Canal AEC sobre la voz del cliente. Un webinar en el que se puso de relieve la importancia de conseguir que la Voz del Cliente esté en el centro de las decisiones para que su experiencia sea única y diferencial y que para ello hay que propiciar un cambio cultural en las organizaciones.

En esta sesión contamos con el expertise de:

Estela Katopodis, Gerente de Calidad y Experiencia de Cliente Hispam en Telefónica.
Franco Bregante, Jefe de Mejora Continua | Calidad Hispam en Telefónica.
Luis Alcedo, Director Estrategico en Medallia Iberia.

¡Dale al play y vuelve a ver este encuentro exclusivo!

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