La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos
A la Carta | Canal AEC
La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos
La Voz del Cliente: Escuchar y actuar es cosa de todos
La AEC y su patrono y partner impulsor de la Comunidad de Experiencia de Cliente Medallia celebraron una sesión del Canal AEC sobre la voz del cliente. Un webinar en el que se puso de relieve la importancia de conseguir que la Voz del Cliente esté en el centro de las decisiones para que su experiencia sea única y diferencial y que para ello hay que propiciar un cambio cultural en las organizaciones.
En esta sesión contamos con el expertise de:
- Estela Katopodis, Gerente de Calidad y Experiencia de Cliente Hispam en Telefónica.
- Franco Bregante, Jefe de Mejora Continua | Calidad Hispam en Telefónica.
- Luis Alcedo, Director Estrategico en Medallia Iberia.
¡Dale al play y vuelve a ver este encuentro exclusivo!
Últimos Vídeos AEC
Canal AEC | Primer Encuentro Comunidad AEC Inteligencia Artificial
La Comunidad AEC IA nace con el objetivo de ser un espacio para debatir y compartir todo lo relacionado con esa materia, donde los expertos y profesionales puedan hablar sobre Inteligencia Artificial en el marco de una organización como la AEC.
Calidad en las tecnologías de la información para el siglo XXI: evolución (siglas) y logros
El Dr. Mario Piattini de la Universidad de Castilla-La Mancha nos explica su visión sobre la evolución de la calidad en el software desde la década de los 70 hasta la actualidad.
Historias de éxito: Teresa Atienza, la Globalización de los procesos
Una charla con Teresa Atienza, encargada de coordinar la comunidad de tecnologías de la información, en la que nos habla de los nuevas temáticas y proyectos que se ha marcado.
