Casos de éxito en excelencia operacional

La Comisión de Excelencia Operacional y Digitalización de la Comunidad AEC Calidad  ha recopilado la experiencia vivida en diferentes proyectos de mejora operacional en sus organizaciones  con el objetivo de divulgar la utilidad de las herramientas de excelencia operacional y ejemplificar su uso.

Los autores consideran que algunas de las situaciones descritas en este documento podrían darse en otras organizaciones y, por tanto, sería útil considerar y conocer el enfoque de resolución descrito en cada experiencia.

Los casos de éxito que se exponen son los siguientes:

1 Transformación de procesos en sector Retail
2 DAFO Operacional aplicado a un sistema de gestión  EN9100
3 Semana temática de innovación
4 Mejora de Calidad en el sector  de la automoción
5 Digitalización de auditorías
6 Implantación de auto-mantenimiento de instalaciones
7 Resolución de problemas en análisis de los Costes de la no conformidad
8 Mejora de KPIs en proveedor de fabricación externalizada
9 Implementación Encuestas y Mejora de KPIs cliente

El documento ha sido elaborado por los siguientes autores:

• Arturo Giner de Kaizen Institute
• Eduardo Rodríguez
• Isabel Fernández de Deutz
• Victoria Pérez de Siemens
• Javier Sánchez de Famosa
• Ricardo González