“El valor de la Externalización de Procesos en la era post-COVID”

Viernes 3 Julio a las 10:00h | Canal AEC

“El valor de la Externalización de Procesos en la era post-COVID” / Canal AEC

La retransmisión tendrá lugar el VIERNES 3 de JULIO a las 10:00h vía streaming en Canal AEC

Si te apuntas al streaming recibirás un email el día previo con la URL de conexión. ¡Disfruta del Streaming!

“El valor de la Externalización de Procesos en la era post-COVID”

El objetivo principal es conocer de primera mano cómo la Externalización de Procesos de Negocio (BPO) puede ayudar a las empresas a ser más fuertes en el escenario de crisis post-COVID potenciando su eficiencia, competitividad, digitalización y resiliencia.

Para ello contaremos con directivos y expertos en el ámbito de la Externalización de Procesos de Negocio (BPO) de una marca referente como TESSI con una actividad especialmente relevante en la actual crisis.

  • Descubriremos las principales actividades y el enorme valor que el BPO puede aportar por su capacidad de ayudar a las empresas a ser más fuertes, competitivas y eficientes teniendo siempre a los clientes como centro.
  • De forma especial veremos cómo el sector BPO puede jugar un rol clave que ayude al tejido empresarial español a salir fortalecido de esta crisis y contribuir a la recuperación económica del país.
  • Cómo la tecnología y la automatización son palancas fundamentales en la transformación de los procesos para ser más eficientes y ganar competitividad, sin renunciar a un nivel superior de satisfacción en los clientes.
  • Por último, experimentaremos a través de casos de éxito y experiencias reales cómo el BPO ha contribuido ayudando a los clientes y a los ciudadanos durante la actual pandemia.
SÚMATE A ESTE ENCUENTRO EXCLUSIVO EN CANAL AEC. ¡TE ESPERAMOS!

 

“El valor de la Externalización de Procesos en la era post-COVID”

3 de julio de 2020 – Retransmisión vía Streaming en Canal AEC

10:00h –10:10h Bienvenida 

Avelino Brito
Director General
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD

10:10h – 10:25hSector BPO, su valor y su actuación en la crisis sanitaria”

Jesús Gómez
Director General Comercial
TESSI IBERIA

10:25h – 10:45hTecnología y automatización como palanca fundamental en esta nueva era para la satisfacción del cliente y la viabilidad de las empresas”

Raúl Rubio
Director IT Proyectos y Transformación
TESSI IBERIA

10:45h – 11:00h Casos de éxito durante la crisis del COVID

David Ruíz-Salinas
Director Desarrollo de Negocio
TESSI IBERIA

11:00h – 11:15h Turno de preguntas

11:15h Cierre de la sesión

Partners
  • logotipo tessi
Partners
  • logotipo tessi