“El valor de la Externalización de Procesos en la era post-COVID”
Viernes 3 Julio a las 10:00h | Canal AEC
Viernes 3 Julio a las 10:00h | Canal AEC
La retransmisión tendrá lugar el VIERNES 3 de JULIO a las 10:00h vía streaming en Canal AEC
El objetivo principal es conocer de primera mano cómo la Externalización de Procesos de Negocio (BPO) puede ayudar a las empresas a ser más fuertes en el escenario de crisis post-COVID potenciando su eficiencia, competitividad, digitalización y resiliencia.
Para ello contaremos con directivos y expertos en el ámbito de la Externalización de Procesos de Negocio (BPO) de una marca referente como TESSI con una actividad especialmente relevante en la actual crisis.
3 de julio de 2020 – Retransmisión vía Streaming en Canal AEC
10:00h –10:10h Bienvenida
Avelino Brito
Director General
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD
10:10h – 10:25h «Sector BPO, su valor y su actuación en la crisis sanitaria»
Jesús Gómez
Director General Comercial
TESSI IBERIA
10:25h – 10:45h «Tecnología y automatización como palanca fundamental en esta nueva era para la satisfacción del cliente y la viabilidad de las empresas»
Raúl Rubio
Director IT Proyectos y Transformación
TESSI IBERIA
10:45h – 11:00h Casos de éxito durante la crisis del COVID
David Ruíz-Salinas
Director Desarrollo de Negocio
TESSI IBERIA
11:00h – 11:15h Turno de preguntas
11:15h Cierre de la sesión