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La IA en las auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente
El 26 de abril de 2024 se celebró un nuevo encuentro del Canal AEC de la mano de Madison, partner impulsor de la #ComunidadAEC Experiencia de Cliente, en el que abordamos la importancia de la IA en las auditorías de calidad de los canales de atención y cómo mejora significativamente la Experiencia de Cliente.
En esta sesión se compartieron las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.
Últimos Vídeos AEC
Insight del Foro GRC 2025
El Foro GRC de la AEC organizó el 22 de octubre de 2025 la presentación de sus insight Foro GRC del año. Este Insight ofrece una visión completa y aplicada sobre los retos actuales de la IA desde la perspectiva del cumplimiento, la privacidad y la seguridad, combinando análisis jurídico, experiencias prácticas y debate entre expertos.
Clausura – Jornada Absentismo laboral
Clausura a cargo de Pedro Serrera Cobos, Secretario General de FRATERNIDAD MUPRESPA
Experiencias prácticas y casos de éxito – Jornada Absentismo laboral
Experiencias prácticas y casos de éxito. Mesa debate en la que participaron, Adrián Díaz-Caneja, Coordinador PR & Events en AFFOR HEALTH como moderador. Sonia Muñoz Pérez, Health & Diversity, People de INETUM, Rubén Seguido Chacón, Responsable de Responsable de Enviroment, Health & Safety en AIRBUS como participantes