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La IA en las auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente
El 26 de abril de 2024 se celebró un nuevo encuentro del Canal AEC de la mano de Madison, partner impulsor de la #ComunidadAEC Experiencia de Cliente, en el que abordamos la importancia de la IA en las auditorías de calidad de los canales de atención y cómo mejora significativamente la Experiencia de Cliente.
En esta sesión se compartieron las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.
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