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La IA en las auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente
El 26 de abril de 2024 se celebró un nuevo encuentro del Canal AEC de la mano de Madison, partner impulsor de la #ComunidadAEC Experiencia de Cliente, en el que abordamos la importancia de la IA en las auditorías de calidad de los canales de atención y cómo mejora significativamente la Experiencia de Cliente.
En esta sesión se compartieron las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.
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Jornada sobre la exposición laboral al Gas Radón
La Comunidad de Prevención de Riesgos Laborales de la Asociación Española de la Calidad (AEC), en colaboración con el Instituto de Seguridad y Salud en el Trabajo de la Comunidad de Madrid (IRSST) celebraron la jornada sobre la exposición laboral al Gas Radón.
1ª Reunión Plenaria del Comité AEC Sanidad
La Comunidad AEC IA nace con el objetivo de ser un espacio para debatir y compartir todo lo relacionado con esa materia, donde los expertos y profesionales puedan hablar sobre Inteligencia Artificial en el marco de una organización como la AEC.
Monthly Coffee del Club del DPD 21-03-2024
Monthly Coffee del Club del DPD celebrado del 21 de mayo de 2024 centrado la protección del menor en el entorno digital.
