Canal AEC
La IA en las Auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente / Canal AEC La IA en las Auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente
La IA en las auditorías de Calidad: Mejora en la Experiencia de Cliente
El 26 de abril de 2024 se celebró un nuevo encuentro del Canal AEC de la mano de Madison, partner impulsor de la #ComunidadAEC Experiencia de Cliente, en el que abordamos la importancia de la IA en las auditorías de calidad de los canales de atención y cómo mejora significativamente la Experiencia de Cliente.
En esta sesión se compartieron las distintas soluciones que permiten ofrecer una visión integral de la atención al cliente, a través de la monitorización avanzada de conversaciones con enfoques combinados de evaluación de calidad y comprensión de la experiencia de cliente.
Últimos Vídeos AEC
1º Webinar Eje Tecnología: La última línea de defensa: decisiones que definen el mantenimiento del futuro
El pasado 20 de abril de 2026, celebramos el 1º Webinar del Ciclo de Webinars del Eje de Tecnología de la Comunidad AEC Operaciones AEC. En esta sesión se habló de cómo está evolucionando el mantenimiento industrial en un contexto marcado por la presión operativa, la digitalización y la sostenibilidad, y de las claves para avanzar hacia estrategias basadas en fiabilidad y CBM, alineando tecnología, riesgo y negocio.
Gemelos digitales para simular y mejorar procesos operativos
El pasado 17 de marzo de 2026, celebramos nuestra 8ª Plenaria de la Comunidad AEC Operaciones AEC. Un encuentro enriquecedor donde el ITI – Centro Tecnológico Especializado en TIC nos hablaron sobre los gemelos digitales para simular y mejorar procesos operativos.
CiberCoffee del Club CISO 23-04-2026
CiberCoffee del Club CISO celebrado del 23 de abril de 2026 centrado en la implementación de la Autenticación Multifactor —MFA— como medida estratégica de seguridad.