Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

Comunidad AEC Experiencia de Cliente | a la Carta

Canal AEC

Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

Disfruta del encuentro «Experiencia de cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden» en Canal AEC a la Carta

¡Compártelo!

Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza este encuentro en Canal AEC.

El objetivo principal es conocer de primera mano de las grandes marcas, cuál está siendo el impacto de COVID-19 en la experiencia de sus clientes y cuál ha sido su respuesta.

Para ello contaremos con los directivos responsables de la Experiencia de cliente de firmas referentes en sectores de actividad especialmente relevantes en la actual crisis

  • Sector Telco: prioritario en el confinamiento. VODAFONE
  • Sector Salud : las grandes protagonistas. VITHAS
  • Sector Ocio: la actividad parada. BARCELO HOTEL GROUP
  • Sector Hogar: el #yomequedoencasa. LEROY MERLÍN

Cada marca nos va a descubrir:

  • Qué decisiones y qué medidas han tomado.
  • Qué impacto está teniendo en la experiencia de sus clientes.
  • Qué impacto tiene o va a tener en la valoración y/o percepción que sus clientes tienen sobre ellos.

Últimos Vídeos AEC

Conviértete en líder a través de la Voz de Cliente

En esta sesión de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente descubrimos que en un mercado omnicanal y en continua transformación, un líder tiene que ser capaz de escuchar en tiempo real las miles de interacciones con sus clientes e implementar las oportunidades de mejora en experiencias, productos y servicios.

IV Insight Club DPD 2021

IV Insight Club DPD 2021 El IV Insight del Club DPD AEC se celebró el día 16 de septiembre, con el objetivo de dar continuidad a las sesiones online de este espacio exclusivo para los Delegados de Protección de Datos. La sesión comenzó con la intervención de María Loza, doctora en Derecho. Lead Advisor en […]

Neurolíderes CX 5.0. Competencias del Siglo XXI

En esta sesión de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente descubrimos cómo está impactando la neurociencia en el liderazgo y su aplicación de cara a los clientes y su nuevos hábitos. Además conocimos al al nuevo neurolíder a través del modelo i4 de neuroliderazgo, basado en 16 competencias clave y los retos a los que se enfrenta en este momento de transformación digital y cultural.