Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

Comunidad AEC Experiencia de Cliente | a la Carta

Canal AEC

Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

Disfruta del encuentro “Experiencia de cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden” en Canal AEC a la Carta

¡Compártelo!

Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden

La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza este encuentro en Canal AEC.

El objetivo principal es conocer de primera mano de las grandes marcas, cuál está siendo el impacto de COVID-19 en la experiencia de sus clientes y cuál ha sido su respuesta.

Para ello contaremos con los directivos responsables de la Experiencia de cliente de firmas referentes en sectores de actividad especialmente relevantes en la actual crisis

  • Sector Telco: prioritario en el confinamiento. VODAFONE
  • Sector Salud : las grandes protagonistas. VITHAS
  • Sector Ocio: la actividad parada. BARCELO HOTEL GROUP
  • Sector Hogar: el #yomequedoencasa. LEROY MERLÍN

Cada marca nos va a descubrir:

  • Qué decisiones y qué medidas han tomado.
  • Qué impacto está teniendo en la experiencia de sus clientes.
  • Qué impacto tiene o va a tener en la valoración y/o percepción que sus clientes tienen sobre ellos.

Últimos Vídeos AEC

Neurolíderes CX 5.0. Competencias del Siglo XXI

En esta sesión de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente descubrimos cómo está impactando la neurociencia en el liderazgo y su aplicación de cara a los clientes y su nuevos hábitos. Además conocimos al al nuevo neurolíder a través del modelo i4 de neuroliderazgo, basado en 16 competencias clave y los retos a los que se enfrenta en este momento de transformación digital y cultural.

Taxonomía Europea de Actividades Sostenibles

En esta sesión online del Canal AEC hablamos sobre La Taxonomía de la UE, un sistema de clasificación diseñado para determinar qué actividades económicas e inversiones empresariales son ambientalmente sostenibles. Y conocimos las principales claves parasu aplicación, qué actividades incluye, los requisitos que debe cumplir y los procesos y herramientas disponibles para determinarlo.

III Insight Club DPD AEC 2021

En este nuevo Insight del Club DPD de la AEC hablamos sobre las transferencias internacionales de datos y la nueva Ley Orgánica 7/2021 (infracciones y sanciones penales) vs RGPD. A continuación y en exclusiva para los socios del Club se impartió una ponencia sobre el borrdaor del Esquema Nacional de Seguridad y un taller sobre las brecha de seguridad, causadas por las debilidades de la autentificación.