Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden
Comunidad AEC Experiencia de Cliente | a la Carta
Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden
Disfruta del encuentro «Experiencia de cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden» en Canal AEC a la Carta
Experiencia de Cliente y COVID-19. Las grandes marcas responden
La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza este encuentro en Canal AEC.
El objetivo principal es conocer de primera mano de las grandes marcas, cuál está siendo el impacto de COVID-19 en la experiencia de sus clientes y cuál ha sido su respuesta.
Para ello contaremos con los directivos responsables de la Experiencia de cliente de firmas referentes en sectores de actividad especialmente relevantes en la actual crisis
- Sector Telco: prioritario en el confinamiento. VODAFONE
- Sector Salud : las grandes protagonistas. VITHAS
- Sector Ocio: la actividad parada. BARCELO HOTEL GROUP
- Sector Hogar: el #yomequedoencasa. LEROY MERLÍN
Cada marca nos va a descubrir:
- Qué decisiones y qué medidas han tomado.
- Qué impacto está teniendo en la experiencia de sus clientes.
- Qué impacto tiene o va a tener en la valoración y/o percepción que sus clientes tienen sobre ellos.
Últimos Vídeos AEC
1º Podcast Comunidad AEC Operaciones: Adela Coladas, Directora Operaciones, DKV
La Comunidad AEC Operaciones va impulsar una serie de podcasts con la voz de quienes están liderando la función de Operaciones en primera línea. Una mirada muy práctica a la visión integral del Director/a de Operaciones: posicionamiento, retos actuales, decisiones, aprendizajes y opiniones desde la experiencia.
En algunos episodios el foco estará más en tecnología, en otros en personas o en excelencia operativa, pero la idea es que, a lo largo de la serie, recorramos los tres ejes de la Comunidad:
Excelencia operativa
Disrupción tecnológica
Personas
Ponencia:“Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento en la -Guía Práctica y Políticas de uso de la IA en las Entidades Locales – de la FEMP” – II Congreso Foro GRC
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Ponencia: “ISO/IEC 42001 El nuevo estándar para la gobernanza de la IA: una visión práctica” – II Congreso Foro GRC
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