CX 5.0. ¿Cómo rentabilizar la Voz del Cliente?
Canal AEC | A la carta
CX 5.0. ¿Cómo rentabilizar la Voz del Cliente? / Canal AEC a la Carta
La AEC y la Comunidad AEC Experiencia de Cliente celebraron el día 17 de junio este encuentro para conocer cómo la voz del cliente tiene un impacto en los negocios.
La sesión contó con la participación de un panel de expertos que compartieron:
- las principales claves del éxito de sus programas de Voz y Conocimiento del Cliente.
- qué palancas hay que activar para convertirlos en superior rentabilidad y competitividad para sus empresas.
- cómo la consecución de rentabilidad contribuye a posicionar sus áreas en la organización y ante la alta dirección.
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2º Podcast Comunidad AEC Operaciones: Aurora Flores, Directiva C- Level en Operaciones y Supply Chain
La Comunidad AEC Operaciones va impulsar una serie de podcasts con la voz de quienes están liderando la función de Operaciones en primera línea. Una mirada muy práctica a la visión integral del Director/a de Operaciones: posicionamiento, retos actuales, decisiones, aprendizajes y opiniones desde la experiencia.
En algunos episodios el foco estará más en tecnología, en otros en personas o en excelencia operativa, pero la idea es que, a lo largo de la serie, recorramos los tres ejes de la Comunidad:
Excelencia operativa
Disrupción tecnológica
Personas