CX 5.0. ¿Cómo rentabilizar la Voz del Cliente?

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La AEC y la Comunidad AEC Experiencia de Cliente celebraron el día 17 de junio este encuentro para conocer cómo la voz del cliente tiene un impacto en los negocios.

La sesión contó con la participación de un panel de expertos que compartieron:

  • las principales claves del éxito de sus programas de Voz y Conocimiento del Cliente.
  • qué palancas hay que activar para convertirlos en superior rentabilidad y competitividad para sus empresas.
  • cómo la consecución de rentabilidad contribuye a posicionar sus áreas en la organización y ante la alta dirección.

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