Experiencia Digital: el camino hacia una mayor Rentabilidad

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La AEC y su patrono y partner impulsor de la Comunidad de Experiencia de Cliente Medallia , te invitan a disfrutar este encuentro en Canal AEC.

En un escenario de incertidumbre y enorme complejidad onmicanal, con millones de experiencias digitales viviéndose en tiempo real, marca la diferencia quién es capaz de entender con precisión el comportamiento del cliente para maximizar la conversión y los resultados de negocio.

En esta sesión descubriremos…

  • Las claves para entender de forma precisa la experiencia online de cada cliente y así impulsar la rentabilidad.
  • Cómo activar un sistema de mejora continua que asegure el crecimiento constante, la satisfacción digital y la atracción de nuevos clientes.
  • La necesidad una plataforma avanzada, capaz de generar insights en tiempo real, más allá de las encuestas, recogiendo y analizando la suma de interacciones de todos los canales.

Para ello contaremos con expertos, responsables de marcas líderes y además socios de proyecto como AMADEUS y MEDALLIA

  • Sergio Arango, CRO Manager en Amadeus y líder del proyecto.
  • Carlos Rivera, Director Estratégico en Medallia Iberia , como partner tecnológico.

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