CX 5.0. Humanizando la Experiencia de Marca
A la Carta | Canal AEC
CX 5.0. Humanizando la Experiencia de Marca
Disfruta de la sesión titulada » CX 5.0. Humanizando la Experiencia de Marca» en nuestro canal a la carta.
CX 5.0. Humanizando la Experiencia de Marca
La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza y te invita a disfrutar este encuentro en Canal AEC.
La humanización de las marcas a través de la experiencia que ofrecen a sus clientes es una tendencia dominante que se ha acelerado con la pandemia.
CX 5.0 – emociones con valores – foco en la persona
El objetivo principal de este encuentro es conocer de primera mano, de sus directivos y líderes, marcas CX 5.0 que son referentes en la humanización de su Experiencia :
- SHISEIDO: Ainhara Viñaras, Directora General de la División Prestige, nos descubrirá una marca con 150 años de historia, que concibe toda su innovación, sus productos y servicio como una gran experiencia para mejorar la calidad de vida de las personas.
- VOIKERS casos MAHOW y DKV : Roberto Carreras, CEO de la compañía, nos enseñará cómo en un mundo de inteligencia artificial ayuda a estas dos grandes marcas a crear experiencias memorables humanizando todas sus conversaciones e interacciones de voz.
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Insight del Foro GRC 2025
El Foro GRC de la AEC organizó el 22 de octubre de 2025 la presentación de sus insight Foro GRC del año. Este Insight ofrece una visión completa y aplicada sobre los retos actuales de la IA desde la perspectiva del cumplimiento, la privacidad y la seguridad, combinando análisis jurídico, experiencias prácticas y debate entre expertos.
Clausura – Jornada Absentismo laboral
Clausura a cargo de Pedro Serrera Cobos, Secretario General de FRATERNIDAD MUPRESPA
Experiencias prácticas y casos de éxito – Jornada Absentismo laboral
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