Social Media

Se denominan medios sociales de comunicación (o Social Media en inglés) a los medios a través de los cuales cualquier persona, junto al uso de la tecnología 2.0, inician algún tipo de interacción y mantienen conversaciones. Esto medios pueden ser Foros, Blogs, Wikis, Podcasts, Comunidades Online, Redes Sociales, Fotografías, Vídeos, etc.

Lo puedes encontrar también como:  Medios sociales de comunicacion .


Además...


En este concepto es importante no olvidar a los Community Managers que son las personas encargadas de crear y mantener las comunidades dentro de las organizaciones.



¿Para qué... ?


Algunos de los beneficios que se derivan de la implantación de los Social Media en una organización son:

  • Mejora de imagen de la marca
  • Mayor fidelización del cliente
  • Ayuda para anticipar crisis
  • Mejora de la competitividad
  • Generar nuevas oportunidades
  • Mayor presencia, y por lo tanto, mayor repercusión

     


Ver también


Gestión TICCommunity Manager


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