¿Quieres ayudar a mejorar la movilidad en tu ciudad?

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Best Experience es el primer estudio europeo de experiencia de cliente en movilidad urbana con el que  Buljan & Partners Consulting, junto con Motorpress Ibérica  y con la AEC como partner, pretenden arrojar luz sobre el comportamiento y la toma de decisiones de los clientes y usuarios a lo largo del Customer Journey de los diferentes productos y servicios de movilidad a su disposición.

La movilidad urbana está cambiando continuamente: las preferencias de los usuarios, los cambios en las normativas, la estrategia en las inversiones, la preocupación por el medio ambiente, nuevas fuentes de energía más limpia…

Nos encantaría contar con  vosotros, como socios de la AEC. Participa en el estudio y ¡cuéntanos tu experiencia aquí !

El objetivo del estudio es dotar a las marcas de movilidad urbana de herramientas para tomar decisiones de negocio, ante la falta de datos que recojan los cambios en las prioridades y los hábitos del consumidor de movilidad urbana; ofreciendo información sobre la experiencia de cliente, a lo largo de todo su ciclo de vida.

Los resultados nos darán consejos muy relevantes como:

• ¿Cuál es la importancia de los momentos de contacto y como han vivido los clientes el momento?
• ¿Cuáles son los momentos mejorables y cuáles son los que se valoran como excelentes?
• ¿Cómo de arropado se sienten los clientes con su marca o servicio?
• Y muchos datos más.

El resumen ejecutivo se presentará en diciembre y lo compartiremos con vosotros. Más adelante estarán disponibles informes detallados para marcas o servicios concretos.

La encuesta estará disponible hasta el 30 de noviembre.

Para más información sobre el estudio puedes ponerte en contacto con Monique Jansen de Buljan & Partners: info@best-xperience.com o m.jansen@buljanandpartners.com.

Buen viaje 😊.