Programa

1. ESTRATEGIAS Y LIDERAZGO PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD
1.1. Introducción a la Calidad.
1.2. La estandarización de la Calidad.
1.3. Implantación del Sistema de Gestión.
1.4.
Desarrollo de la Norma ISO 9001:2015.
1.5. Contexto organizativo y gestión de las partes interesadas. 
1.6. 
Gestión por procesos.
1.7. Gestión de los riesgos empresariales.
1.8. 
El papel de la Dirección en la Gestión de la Calidad.
1.9. Integración de los Sistemas de Gestión. 

2. IMPLANTACIÓN DE LOS PROCESOS DE APOYO Y OPERACIONES. 
2.1. La relación con el cliente.
2.2. Gestión de las competencias.
2.3. La Calidad en el diseño y desarrollo.
2.4. La Calidad en los Suministros Externos.
2.5. La Calidad en la producción y provisión del servicio.
2.6. La Calidad en la logística y la posventa.

3. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
3.1. Fundamentos estadísticos. 
3.2. 
Aspectos económicos de la Calidad.
3.3. Indicadores y sistemas de información.
3.4. Evaluación de la satisfacción del cliente.
3.5. La auditoría interna del Sistema de Gestión.

4. ORIENTACIÓN HACIA UN NEGOCIO SOSTENIBLE
4.1. Los equipos de trabajo en la gestión de la calidad.
4.2. La mejora de la calidad trabajando en equipo.
4.3. Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad.
4.4. La gestión de la calidad hacia la excelencia.
4.5. La Gestión Sostenible en las Empresas.
4.6. La Gestión del Cumplimiento: Compliance.


 
 

 

 

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UNE-EN ISO 9001:2008
UNE-EN ISO 14001:2004
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