8ª Jornada Intercomités
4 de diciembre de 2012
Universidad Pontificia Comillas
C/ Alberto Aguilera, 23
Madrid
4 de diciembre de 2012
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09:30-10:00 h
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Recepción de asistentes
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Presenta el acto
Laureano Padilla
Coordinador de Comités
Asociación Española para la Calidad (AEC)
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10:00-10:15 h
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Sesión de Apertura
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Juan Pedro Montañés
Director de la Unidad de Calidad y Prospectiva
Universidad Pontificia de Comillas ICADE
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Miguel Udaondo
Vicepresidente Primero
Asociación Española para la Calidad (AEC)
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10:15-11:15 h
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Conferencia sobre Net Promoter Score® como modelo de gestión de la experiencia de cliente
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Nicolás López
Socio y Responsable de la Práctica de Servicios Financieros para Iberia
Bain&Company
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11:45-13:45 h
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Mesa redonda
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| Moderador:
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Óscar Gil
Vicepresidente del Comité de Automoción
Asociación Española para la Calidad (AEC)
Ponentes:
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La gastronomía molecular, transfiriendo la innovación de la alta cocina a la cocina hospitalaria
Alberto Berga
Director
AMB
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Nuevas vías para involucrar a las Partes Interesadas
Antonio Burgueño
Presidente del Comité de Construcción
Asociación Española para la Calidad (AEC)
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Gestión de la Innovación: La experiencia de Repsol
Arturo Martínez
Consultor de Proyectos de Innovación y Mejora
Repsol
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Innovación y Tecnología : claves para la mejora de los procesos educativos
Jesús Torres
Director de Tecnología
Institución Educativa SEK
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13:45-14:00 h
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Entrega del Premio al Comité del año
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