El Viaje del Cliente
Estrategias omnicanal y Pasillo del Cliente
27 de mayo de 2015
Hotel NH Madrid Ventas
C/ Biarritz Nº 2
Madrid
| HORA | CONTENIDO |
| 08:30 a 09:00h | Recepción de asistentes |
| 09:00 a 09:15h | Bienvenida Inaugural |
| 09:15 a 09:45h | Conferencia: Estrategia Omnicanal
Miguel Jiménez
Socio de Consultoría
GRANT THORNTON |
| 09:45 a 10:15h | Conferencia: Visión Estratégica de la Omnicanalidad Raquel Serradilla
CEO
ALTITUDE |
| 10:15 a 11:15h | Mesa Debate: Despliegue de Estrategias Omnicanal Modera David Romero
CMO
ALTITUDE Participan Francisco José López
Subdirector General de Atención Ciudadano
Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano
Ayuntamiento de Madrid Ricardo Vázquez
Director de Tiendas
EL GANSO Pedro Barceló
Director General
MST |
| 11:15 a 11:45h | Networking Café |
| 11:45 a 12:15h | Conferencia Partner Impulsor Nacho Torre
Responsable de Unidad Innovación y Excelencia
Dirección de Secretaría Técnica
IBERCAJA |
| 12:15 a 12:45h | Conferencia: Definiendo el Pasillo del Cliente Christian Pereira
Responsable de Transformación
LUKKAP |
| 12:45 a 14:00h | Talleres Prácticos: Construyendo el Pasillo del Cliente LUKKAP |
