AEC In Company:  Forma a tus equipos con el curso Técnico en Experiencia de cliente 

AEC In Company:  Forma a tus equipos con el curso Técnico en Experiencia de cliente 

Descubre los proyectos formativos a medida dirigidos a la realidad de las personas y las empresas.

  • Compártelo

La formación en empresa de la AEC desarrolla e imparte programas y rutas formativas punteros en el mercado, dirigidos a la realidad de las personas y las empresas. Éstos siempre se adaptan a las organizaciones, los cursos se realizan con las metodologías, tiempos y contenidos más apropiados para cada empresa, asegurando el máximo aprovechamiento y valor.

AEC In Company cuenta con los mejores especialistas en cada área de conocimiento. En concreto, un equipo integrado por profesionales y profesores de referencia en sus sectores que, además de compartir conocimiento y experiencias reales, inspiran a sus alumnos para mejorar su rendimiento y adquirir nuevas habilidades.

Fórmate en Técnico en Experiencia de Cliente, un programa disponible sólo en esta modalidad In Company. 

Módulo 1: Experiencia de cliente y Brand Experience
Módulo 2: Conocer al cliente y comprender su experiencia: identificación de arquetipos de clientes
Módulo 3: Comprender la experiencia del cliente: customer journey

Módulo 4: Escuchar al cliente: Voz del Cliente
Módulo 5: Diseño de la experiencia
Módulo 6: Gestión emocional
Módulo 7: Gestión de las reclamaciones. Gestión del cliente insatisfecho
Módulo 8: Design Thinking: generación de ideas
Módulo 9:Cultura customer centric: la importancia de las personas
Módulo 10: Digital customer experience
Cuéntanos qué necesitas y nosotros lo adaptamos a tu empresa