VI Congreso AEC Open Experience 2023 CX 5.0

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Sostenibles

CX 5.0

Marcas y clientes

VI Congreso

AEC Open Experience

con causa

Casa del Corazón

15 de junio - 10:00 a 13:15

Auditorio Alfonso Castro

¡AFORO COMPLETO!

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Te esperamos en el próximo Congreso.

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VI Congreso AEC Open Experience

La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza el VI Congreso AEC Open Experience, el próximo 15 de junio de 10:00 a 13:15 en el Auditorio Alfonso Castro-Casa del Corazón.

Un Congreso presencial conducido por Teresa Viejo, profesional de los medios y gran comunicadora e inspiradora.

Directivos y expertos de marcas líderes nos revelarán las claves de organizaciones que están en la vanguardia de la imparable tendencia sostenible, integrando experiencias con causa en el diseño de sus productos y servicios.

Estas organizaciones marcan la diferencia, siendo capaces de atraer y cautivar a nuevos clientes, así como a las nuevas generaciones con propósito.

L´OREAL – VITHAS – GENERALI – UNIR.GRUPO PROEDUCA – BODEGAS ARZUAGA

COLONIAL – INSTITUTO DE LIDERAZGO Y SOSTENIBILIDAD – CBRE – MADISON – CANAL DE ISABEL II

¿Quieres descubrir Experiencias que marcan la diferencia?
Ven al VI Congreso AEC Open Experience

¡AFORO COMPLETO!

Sostenibles CX 5.0

Marcas y clientes con causa

Experiencias que marcan la diferencia

Mesa: Integrando CX y Sostenibilidad

Movilidad sostenible y Experiencia de Empleado

Preferidas por las nuevas generaciones

¡Vente al VI Open!

Líderes inspiradores

Marcas de prestigio

Ponentes de primer nivel

Las mejores experiencias

Espacio de relación y networking

agenda

Programa

Agenda

10:00-10:30h Recepción de asistentes y acreditación

Conduce el Congreso

Teresa Viejo, Profesional de los medios, inspiradora y gran comunicadora

10:30-10:45h Bienvenida institucional

Beatriz López, Presidenta, AEC

Alicia García, Presidenta de la Comunidad AEC Experiencia de Cliente, AEC

10:45-11:05h Conferencia «Marcas sostenibles: Del Marketing Mix a las 3 dimensiones de la marca»

Enrique Moreno, Director de Marketing, VITHAS

11:05-11:35h Conferencia “Movilidad Sostenible y Experiencia de Empleado”

Abraham Martínez, Portfolio Manager, COLONIAL

Leyre Echevarría, Directora ESG y Sostenibilidad, CBRE ESPAÑA

11:35-12:05h Café y Networking

12:05-12:45h Mesa debate “Integración de la Sostenibilidad en la Experiencia de Cliente: desafíos y oportunidades”

Modera:

Mar Bernal, Fundadora, INSTITUTO DE LIDERAZGO Y SOSTENIBILIDAD

Participan:

Jesús Bernad, Global Wine Ambassador, BODEGAS ARZUAGA NAVARRO

María Parrilla, Head of Customer Experience & Value Enhancement, GENERALI

Cristina Vaquero, Senior CSR & Sustainability Manager, L’ORÉAL ESPAÑA Y PORTUGAL

Rubén Domínguez, Head Compliance & Integrity, UNIR – GRUPO PROEDUCA

12:45-13:15h Entrevista “Marcas con propósito centradas en el cliente”

María González, Staff Dirección Comercial, CANAL DE ISABEL II

Raquel Arribas, Jefa del Área de Marca y Gestión de Contenidos, CANAL DE ISABEL II

José Luis Delmas, Madison CX, Insights and Analytics Director EMEA & LATAM, MADISON

13:15h Clausura del Congreso

¡AFORO COMPLETO!

Lugar_de_Celebración

Sede de celebración

Auditorio Alfonso Castro – Casa del Corazón

C. de Ntra. Sra. de Guadalupe, 5, 28028 Madrid

Cómo llegar:

Metro: Ventas (línea 2 y línea 5)

Autobuses: 53 y 74
Parada: Avenida de los Toreros – Las Ventas

Parking cercanos:

Garaje Martínez Izquierdo

Calle Martínez Izquierdo, 51

3 minutos andando a la sede

Parking Parkia Guindalera

Plaza de San Cayetano s/n

8 minutos andando a la sede

Parking La Guindalera Promoparc

Calle Francisco Zea, 2

9 minutos andando a la sede

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