"Neurolíderes CX5.0 Competencias del Siglo XXI"
Martes 13 julio a las 10h | Canal AEC
Neurolíderes CX 5.0. Competencias del Siglo XXI / Canal AEC
La retransmisión tendrá lugar el martes 13 de julio a las 10h. en Canal AEC
Si te apuntas al streaming recibirás un email el día previo con la URL de conexión. ¡Disfruta del Streaming!
«Neurolíderes CX 5.0. Competencias del siglo XXI»
La AEC, a través de su Comunidad AEC Experiencia de Cliente, organiza y te invita a disfrutar este encuentro en Canal AEC.
En este siglo donde el cambio es la ley, en plena transformación y acelerado por el momento actual tan retador, desarrollar el liderazgo personal es la clave para mantenerse y crecer.
Es imperativo saber navegar en la complejidad y la incertidumbre, comunicar y gestionar equipos on/off, convivir con la presión y a la vez ser optimistas, innovadores e inspiradores…
El neuroliderazgo aplica los últimos avances en las neurociencias al liderazgo y a las organizaciones. En esta sesión:
- Descubriremos al nuevo neurolíder a través del modelo i4 de neuroliderazgo, basado en 16 competencias clave.
- Los retos a los que se enfrentan en este momento de transformación digital y cultural.
- Y cómo dominan la organización del cerebro para conectar emocionalmente con clientes y colaboradores y ofrecerles una experiencia diferencial de alto valor.
Además, de la mano de su directora Amparo Giner, contaremos el caso de éxito de Pharma Network G9, grupo referente de las principales farmacias de nuestro país, y cómo ha impactado el neuroliderazgo en el desarrollo las competencias en sus Champions y los resultados obtenidos.
SÚMATE A CANAL AEC EN UN ENCUENTRO EXCLUSIVO. ¡TE ESPERAMOS!
«Neurolíderes CX 5.0. Competencias del Siglo XXI«
13 de julio de 2021 – Streaming | Canal AEC
10:00h –10:10h Bienvenida institucional
Avelino Brito
Director General
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD
10:10h –10:50h Conferencia
Javier Ontiveros
CEO
QUID QUALITAS
10:50h –11:15h Entrevista-Caso de éxito: Pharma Network G9
Modera: Javier Ontiveros, CEO, QUID QUALITAS
Participa:
Amparo Giner
Gerente General
PHARMA NETWORK G9
11:15h – 11:30h Coloquio con el público
11:30h Cierre de la sesión
Avelino Brito, Director General
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA PARA LA CALIDAD
Javier Ontiveros
Vicepresidente Comunidad AEC CX | CEO | QUID QUALITAS - AEC
Coach Ejecutivo y Practitioner del Modelo i4 de Neuroliderazgo. Experto en Experiencia de Cliente, Experiencia de Empleado, Transformación Cultural. Director Programa Ejecutivo Customer Experience del IAM/CEU, Profesor del EMBA de IAM/CEU, Profesor Customer Experience en The Valley Business School, Profesor del Máster de Gestión de Proyectos de la Universidad Corporativa de La Salle y Tutor en el Máster Ejecutivo en Gestión de Empresas de Comunicación en la Universidad de Navarra. Licenciado en Ciencias Matemáticas, especialidades de Estadística e Investigación Operativa y Metodología de la Matemática. Curso de capacitación docente (Universidad Complutense de Madrid). Máster en Dirección Económico-Financiera (CEF). Puestos directivos en Multinacionales de primer nivel del Sector de las Tecnologías de la Información y Consultoría en Marketing- Comunicación, Ventas, Consultoría y Gestión de Recursos Humanos. Asociado y Senior Manager - Training LAB, Director de la División de Consultoría y Servicios - Xerox, Global Account General Manager - Xerox. Director Comercial - Borland.
Amparo Giner
Gerente General | PHARMA NETWORK G9
15 años de experiencia en el sector farmacéutico, gestionando grupos de farmacia, desarrollando negocio dentro de ellos. Negociación, Marketing, Recurso Humano. Conocimiento de industria farmacéutica y estrategias de implantación. Asesoramiento y desarrollo de servicios dentro de la oficina de farmacia, bajo estrategia grupal.
