| Este congreso tuvo como objetivo promover los sistemas de participación y mejora en todo tipo de organizaciones, a través de los cuales las personas se involucren en la consecución de la eficiencia y la satisfacción de los clientes. Para ello, el programa del encuentro tuvo un carácter eminentemente práctico, concediendo un especial protagonismo a las ponencias presentadas por distintos grupos de empleados involucrados en la mejora de sus organizaciones. De esta forma, se contó con los casos prácticos de TMB, Continental-Siemens, Seat, Ames, Adif, CAI, Grupo Editorial SM y Fecsa-Endesa. A través de este encuentro se quiso reconocer la enorme contribución que los grupos de participación, los círculos de calidad y los grupos de mejora han propiciado en aquellas organizaciones que han apostado por este sistema de participación entre sus empleados. | ||||
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