La metodología 6 Sigma es hoy un proceso de referencia para satisfacer al cliente llegando a niveles de calidad próximos a la perfección. Cada vez son más las empresas, tanto europeas como españolas, las que deciden aplicar esta estrategia a sus procesos de gestión.

El Comité de 6 Sigma de la AEC, uno de los referentes más importantes de nuestro país y en el que están representados todos los ámbitos de la vida empresarial española, publica esta obra con el objetivo de estimular a las organizaciones en la implantación y lanzamiento de cualquier iniciativa de mejora, especialmente de esta metodología.

La presente publicación expone los éxitos y los fracasos, las luces y las sombras, de las experiencias prácticas en la aplicación de 6 Sigma de los miembros del Comité. En ella, se plantean las inquietudes y preguntas que pueden abordar al lector con sus consiguientes respuestas razonadas, incluyendo además las orientaciones oportunas para la correcta implementación del proyecto de mejora en cualquier PYME.