Calidad y Personas: Hacia un nuevo estilo de liderazgo

Finalidad

La función directiva, incluyendo a la dirección de calidad, requiere un cambio de foco, que permita integrar, no sólo la perspectiva de procesos, tareas, indicadores y resultados, sino también, la vital importancia que tiene la implicación y el desarrollo de las personas en todo ello.

En ocasiones, los directores se encuentran con dificultades que no tienen que ver con los aspectos técnicos o formales de su trabajo. Surgen nuevos retos para los que a veces no están preparados como los de:

• ¿cómo afrontar lo nuevo que está por llegar?,
• ¿cómo trabajar en situaciones de tensión emocional y relacional?,
• ¿cómo llegar a las personas?,
• ¿cómo potenciar el cambio y la innovación?
• ¿qué sirve y qué ha caducado de mi forma habitual de liderar, en contextos tan cambiantes?

Es el momento de desarrollar habilidades que tengan en cuenta a las personas, como forma de movilizar y motivar hacia un espíritu de mejora y aprendizaje continuos. Es el momento de poner el foco en el desarrollo de las personas como forma de cambio y crecimiento de los equipos y las organizaciones.
Es el momento de integrar habilidades para vencer las resistencias que generan los cambios, necesarios para seguir creciendo en un contexto tan complejo.

Este curso propone potenciar un nuevo estilo de Liderazgo que sea facilitador, donde el directivo aprende a “pensar con sus equipos y colegas” y no por ellos, provocando en este proceso el desarrollo y crecimiento de las personas, y en consecuencia, de la organización.

El participante en este curso podrá desarrollar un nuevo estilo de liderazgo en la función directiva, poniendo el foco en las personas, y en el desarrollo de habilidades de:

• Comunicación
• Innovación
• Gestión de la dimensión emocional y relacional de los equipos

Metodología

El curso tiene una duración de 32 horas lectivas distribuidas en 4 días de formación. El curso se estructura en 4 contenidos basados en el aprendizaje práctico y experiencial. Los participantes aprenden de lo que ocurre durante las sesiones como resultado de su propia experiencia vivida. Cada uno de ellos presentará casos reales, que serán trabajados por el grupo, basados en el contenido correspondiente.

Dirigido a

• Directivos y responsables de equipos;
• Personas que han de liderar sesiones de trabajo con grupos;
• Personas que han de promover iniciativas entre las personas de una organización;
• Personas que se enfrentan a resistencias y conflictos en la organización. 

Programa

Este seminario se estructura en 4 contenidos o módulos basados en el aprendizaje práctico y experiencial.

1. Fomentando la diferenciación creativa y la innovación

El objetivo de este módulo es dotar a los asistentes de recursos para que puedan ofrecer nuevas soluciones a cualquier problema de tipo empresarial que pueda presentarse en el desempeño de su función directiva.

Con este módulo se va a:

• Desarrollar la gestión del talento como individuos y como equipos.
  
• Facilitar el análisis y la resolución creativa de problemas, adquiriendo herramientas específicas de creatividad e innovación.
  
• Promover la innovación para:
  
  • Implantar cambios creativos, ya sean graduales o rupturistas.
    
  • Conocer las nuevas tendencias en gestión de la innovación.

Recorrido de este módulo

• Herramientas para el mejor desarrollo del cerebro, potenciando la observación de detalles, la autoconsciencia y la memoria.
  
• Test para identificar nuestras habilidades y nuestra capacidad creativa.
  
• Herramientas para el trabajo creativo en grupo: en un kick-off, en la revisión de un proyecto o en el lanzamiento de una nueva actividad .
  

2. Potenciando la fuerza de la voz y de la imagen

El objetivo de este módulo es desarrollar habilidades de comunicación a nivel individual o de grupo: Conversación, entrevistas, oratoria y presentaciones.

En este módulo se va a:

• Conocer y desarrollar la autoimagen. Descubrir cómo queremos presentarnos a una persona, un grupo o un auditorio y trabajar para conseguirlo.
  
• Ser conscientes de los mensajes verbales y no verbales que estemos enviando, así como los que emite la otra parte.
  
• Adquirir recursos y habilidades de expresión y presentación que nos den seguridad, soltura y carisma en nuestras intervenciones.
  
• Mejorar nuestra capacidad de observación, escucha y entendimiento a un interlocutor.
  

• Aprender a empatizar con los demás y a defender asertivamente nuestras ideas, opiniones y derechos.
  

Recorrido de este módulo:

• Entender y potenciar las características de lo que transmitimos y de lo que transmite la otra parte, mediante
  
  • La imagen (Comunicación no verbal)
  • La palabra (Expresión y Programación Neurolingüística), y
  • Los elementos de soporte (Presentaciones eficaces).
• El arte de intervenir en público: Vencer el miedo escénico mediante el conocimiento y la práctica.
• Alcanzar nuestros objetivos en la comunicación interpersonal:
  • Entender la empatía, y
  • Practicar la asertividad.

3. Atendiendo la dimensión emocional y relacional.

Trabajando la tensión y los conflictos
 

Este módulo tiene como objetivo desarrollar habilidades de observación y trabajo de los aspectos emocionales y relacionales que a menudo potencian o bloquean el trabajo efectivo de individuos y equipos.

En este módulo se va a:

• Desarrollar habilidades para observar, reconocer, explorar y expresar los aspectos emocionales en contextos de trabajo.
• Aprender a explorar y comprender los conflictos como forma de atender la dimensión emocional y relacional de las organizaciones.

Recorrido de este módulo:

• La dimensión emocional y relacional de las organizaciones
• Desarrollando habilidades para contener y comprender el conflicto:
  
  • Expresando emociones
  • Explorando relaciones y emociones
  • Trabajando conflictos reales
• Mecanismos de defensa vs. Poder pensar en medio del conflicto
• Explorando los conflictos desde diversas perspectivas:
  
  • Modelo ACE FIRST
  • Perspectiva temporal
  • Los 4 mensajes yo
  • Lenguaje constructivo
  • No juzgar, no reaccionar

4. Liderando equipos
 

Tiene como objetivo desarrollar herramientas y habilidades de líder-coach, como forma de tener en cuenta la dimensión personal y relacional en la función directiva.

En este módulo se va a:

• Desarrollar nuevos estilos de liderazgo
• Adquirir nuevas formas de gestionar reuniones y sesiones de trabajo en equipo, desde el rol de facilitador-capacitador
• Desarrollar habilidades del líder-coach, con el fin de incorporarlas al repertorio como directivo

Recorrido de este módulo:

• Diferentes estilos de liderazgo para diferentes contextos y necesidades.
• El rol de líder-coach ¿qué significa?
• Atendiendo la faceta grupal de los equipos:
  • Desarrollando el rol de facilitador de equipos en reuniones y sesiones de trabajo
  • Qué hay que observar en los grupos
  • Dinámicas bloqueantes y potenciadoras en los grupos
    
• Atendiendo la relación uno-a-uno:
  • Desarrollando habilidades básicas del líder-coach
  • Buscando el crecimiento y desarrollo de cada una de las personas del equipo
  • La escucha, la pregunta, el feed-back