Comunicación No Verbal: el poder del gesto

Este curso está dedicado a la comunicación escrita y al apasionante mundo de la comunicación no verbal.

En cuanto a la comunicación en sí, todos somos conscientes de la vital importancia que tiene el hecho de comunicarnos con otros profesionales: entender qué quieren decirnos y estar seguros de que nos entienden; tener más opciones para vender una idea o un producto; redactar un documento de manera que invite a ser leído; o, en general, escuchar y entender a un interlocutor, que puede ser nuestro cliente, nuestro jefe o uno de nuestros colaboradores…. ¿y por qué no nuestra pareja?.

En muchos casos, llegando a saber lo que quiere sin necesidad de que diga una palabra, ¡o aunque la diga! Se trata de conseguir seguridad en nosotros y saber cómo, cuándo, en qué circunstancias y de qué manera emitir correctamente el mensaje que deseamos transmitir para que sea bien recibido y bien interpretado. Desde luego, esto incluye ser muy conscientes de los mensajes no verbales que estemos enviando.

Pero la comunicación es un proceso interactivo y por ello debemos también ser capaces de entender los mensajes verbales y no verbales que emite la otra parte, para actuar en consecuencia y conseguir nuestro objetivo.
Pongamos un ejemplo: Al entrar en un Comité de Dirección a vender nuestro proyecto, nos ayudaría muchísimo saber desde el primer momento si están predispuesto a nuestro favor o si hay un gran riesgo de que nos lo rechacen. Y podemos leerlo en su comunicación no verbal incluso en el preámbulo antes de que comience nuestra presentación. Esto nos permitiría cambiar de estrategia y probar una nueva vía para conseguir el éxito buscado.

Así pues, estos son los objetivos de este curso: Conocer el porqué y el cómo de la comunicación entre personas. Conociendo la teoría, pero sobre una base de ejercicios que nos permitan experimentar lo aprendido y viendo y comentando algunos centenares de fotos y un puñado de películas.
Y aprender disfrutando. Porque les puedo garantizar que este NO va a ser un curso aburrido.
 

Aquellas personas que quieren resultar convincentes y claras en sus comunicaciones, tanto en el plano profesional como el personal

1. Introducción.

• Información y comunicación.
• Cualidades para comunicarse. Principios características y habilidades del buen comunicador.
• Qué entendemos por comunicación efectiva. Entender y ser creíble.

2. Comunicación no verbal

•  Introducción a la comunicación no verbal: Cualidades que intervienen: El aspecto exterior, la expresión y la fisonomía: Fisiognomía.
•  Avances en la comunicación no verbal - Una historia interesante.
•  Ámbitos en los que se divide y estudia la comunicación no verbal

1) Los sistemas físicos.
2) Paralenguaje.
3) Proxémica: Control de las distancias y espacios personales.
4) Cinesia o kinésica: Los gestos y el movimiento del cuerpo y su significado.
   a) La postura corporal De pié o sentado. Posturas defensivas.
   b) Los Gestos.

Principales instrumentos de gesticulación.

                    - Gestos con los brazos.
                    - Gestos con las piernas.
                    - Gestos con las manos: Con los dedos. Manos en la cara.
                    - La cabeza

             Gestos específicos.

                   - El saludo. La importancia de una buena primera impresión.
                   - Señales nerviosas. Detectarlas y autocontrolarlas.
                   - Gestos de chulería, de coquetería y de la seducción.
                   - Los gestos de la mentira.
         

             Los microgestos

    c)  La expresión facial: Las siete expresiones universales.
    d) La fuerza de la mirada. La oculesia. .El lenguaje visual. El sampaku.
   

5) Háptica: El contacto corporal. El hecho de poner la mano encima.

3. Comunicación asertiva y comunicación empática

• Comunicación asertiva:

1) Tipos de comportamiento en la comunicación y sus consecuencias.
2) Los derechos asertivos. Seis técnicas asertivas a utilizar.
3) El estrés. Tipos de gente en el trabajo y su reacción ante el estrés

• Comunicación empática

1) Definición e importancia; Diferencia entre empatía, simpatía y compasión.
2) Formas de mejorar la empatía

4. Conclusiones

5. Bibliografía

Miguel Udaondo Durán
Vicepresidente Primero de la AEC.
Experto en Comunicación.