Identificación y gestión de los procesos clave GS/GE/0436

Duración: 16 horas
Metodologías formativas:
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Finalidad

Durante los últimos años hemos aprendido a aplicar el enfoque a proceso para responder a los requisitos de los modelos de calidad (ISO 9001:2000); también se ha avanzado en la aplicación de criterios de gestión.

Este seminario propone aplicar con rigor lo aprendido a los pocos procesos realmente claves para la competitividad de la empresa. Es posible que no coincidan con los requisitos mencionados. Para nosotros, un proceso es clave cuando tiene una repercusión directa en la competitividad de la empresa. Al cambiar las necesidades competitivas cambian también los procesos cuyo buen funcionamiento es crítico. En el seminario daremos criterios para su identificación. Pero esto no puede quedar en un simple adjetivo sino que hemos de ser coherentes en el uso de las metodologías y herramientas adecuadas para su gestión. Tampoco puede ser una caracterización estática sino que ha de acompañar al dinamismo de la empresa.

Al finalizar el seminario, los participantes habrán:
- Entrenado los criterios para la identificación de los Procesos Clave de acuerdo con los objetivos y la estrategia de la empresa.
- Practicado la formalización de un Proceso Clave, reflejando sus numerosas interacciones e integrando las actividades para su gestión.
- Comprendido las características del equipo de proceso (interfuncional), las nuevas responsabilidades de sus miembros y la necesidad de que el liderazgo directivo sea más “visible”.
- Aplicando varias metodologías para la identificación de los indicadores de seguimiento del cuadro de mando del proceso.




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