Experto Europeo en gestión de la calidad en el sector sanitario

Finalidad

La calidad es una referencia constante en la sociedad actual y se ha convertido en una cuestión muy demandada en los Servicios de Salud en los últimos años.

Las organizaciones sanitarias deben procurar satisfacer no sólo las necesidades técnicas, sino también otros aspectos que permitan al servicio de saludo ser competitivo y rentable, minimizando al máximo los costes. La gestión se realiza bajo criterios de eficacia, eficiencia y satisfacción del cliente.

Los modelos  de gestión de calidad tienen que pasar de ser marcos conceptuales a convertirse en sistemas de evaluación que van a ser el factor determinante de la gestión de los sistemas sanitarios

El sector sanitario funciona como una empresa que ofrece como principal servicio el cuidado de la salud, por tanto la gestión Sanitaria e ha convertido en una auténtica profesión cobrando vital importancia la cualificación de profesionales en Gestores de Calidad para que el Sistema de Salud funcione correctamente.

Dirigido a

• Gerentes
• Responsables de servicios generales
• Responsables de gestión económica
• Responsables de calidad y/o de sistemas de autocontrol
• Personal técnico
• En general cualquier proefesional del sector que desee conocer ampliamente, los fundamentos, la implantación y gestión de los sistemas de calidad, con aplicación específica al sector sanitario

Programa

Módulo 1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad en las organizaciones de servicios sanitarios

• Sistema Sanitario de Salud
• Gestión en las organizaciones de servicios sanitarios. Introducción a la calidad
• La estandarización de la calidad. Acreditación sanitaria.
• Desarrollo de la Norma ISO 9001:2008 de gestión de la calidad
• La gestión por procesos
• El papel de la Dirección en la gestión de la Calidad en organizaciones sanitarias.
• Implantación del sistema de gestión sanitaria.

Módulo 2. Implantación y evaluación de la gestión de la calidad en las organizaciones de servicios sanitarios

• Fundamentos de estadística aplicados a las organizaciones sanitarias.
• Control de calidad en la prestación de servicios
• Calidad en el proceso de diseño, desarrollo y prestación de los servicios sanitarios.
• La calidad en las compras y evaluación de tecnología médica.
• La evaluación interna de la calidad en las organizaciones sanitarias.
• La evaluación de la satisfacción percibida de los clientes en las organizaciones sanitarias.
  

Módulo 3. Apoyo a la Dirección para la toma de decisiones

• Aspectos Económicos de la Asistencia sanitaria
• Aspectos Económicos de la calidad
• Los sistemas de información en la gestión sanitaria
• Gestión de la atención al paciente en las organizaciones sanitarias
• Mejora de la calidad en organizaciones sanitarias trabajando en equipo
• La Mejora de la calidad
• Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad en organizaciones sanitarias

Módulo 4. La Excelencia Empresarial a través de la gestión y la mejora de los procesos de prestación de servicios sanitarios

• Enfoque de la Gestión de la Calidad hacia la excelencia
• Liderazgo y gestión del cambio en organizaciones sanitarias
• La Formación y la gestión del conocimiento en los sistemas sanitarios

Este programa es susceptible de modificación por actualizaciones necesaria.