Finalidad

Actualmente la auditoría es la herramienta que utilizan los organismos de Certificación de calidad, Medio Ambiente, Prevención de Riesgos Laborales para certificar la conformidad, así como la Dirección de las empresas para evaluar a sus Suministradores y conocer internamente el buen hacer de su organización. El objetivo del seminario es conseguir generar confianza a los participantes para que de una forma metódica, sean capaces de superar con éxito cualquier auditoría que deban realizar a su organización.

 El seminario se ha estructurado para que de un modo claro y ordenado, se exponga una breve descripción, y análisis del proceso de auditoría de acuerdo con la norma UNE-EN-ISO 19011:2002, cómo plantear la estrategia para conseguir los objetivos que nos proponemos, pautas de actuación contrastadas durante años en organizaciones de todos los tamaños, realización de casos prácticos y preguntas más frecuentes.

Dirigido a

 El seminario va dirigido a participantes con conocimientos en algunas de las norma UNE-EN-ISO o cualquier otro modelo de gestión, que pretendan.

- Certificarse por primera vez (calidad, medio ambiente, prevención de riesgos, etc.)
- Superar las auditorías de clientes.
- Mantener la certificación de su sistema de gestión.
- Superar las auditorías internas.

Programa

1. Descripción general del proceso de auditorías.

- Principios de la auditoría.
- Asignación de responsabilidades.
- Establecimiento de objetivos.
- Coordinación de las actividades y recursos.
- Realización de auditoría.
- Proceso de certificación.

2. Análisis de los agentes que intervienen.

- En el proceso de auditorías.
- En la organización.

3. Diseño de la estrategia, como auditor y auditado.

- Previa a la auditoría.
- Durante la auditoría.
- Después de la auditoría.

4. Buenas prácticas de actuación.

- Técnicas para auditar.
- Tipología de las preguntas.
- Tipología de las respuestas.
- Criterios generales de comportamiento.
- Análisis de las diferentes situaciones.

5. Tipologías de fallos en los Sistemas de Gestión.

- En la documentación.
- Iniciales del Sistema.
- En la implantación.
- Durante el seguimiento.

6. Casos prácticos y preguntas frecuentes.