Formación de facilitadores de grupos de mejora

Finalidad

• Los grupos de mejora han demostrado su efectividad en las organizaciones en las que se han implantado, pertenecientes sobre todo a sectores con gran tradición en gestión de la calidad (automoción, aeronáutica...). La clave de esta efectividad hay que buscarla en la adecuada designación y formación de las personas responsables de dirigir su actividad: los facilitadores.
• El establecimiento de grupos de mejora en la organización constituye la principal metodología para lograr la cooperación de todos en el objetivo común de mejora. Además, contribuyen al desarrollo de la persona y al fomento de la creatividad.
• El curso presenta la formación básica que el facilitador debe poseer para dirigir eficazmente un grupo de mejora, tanto en lo relativo a conocimientos y herramientas, como a actitudes propias y del grupo.
• En este sentido, la primera parte pretende concienciar de la importancia de la formación y la comunicación en una organización como pilar del desarrollo personal y grupal. Se continúa con la definición del “facilitador ideal” y de las actividades que desarrollan los grupos de mejora.
• El bloque más importante del curso corresponde a la preparación y desarrollo de las sesiones de reunión, siempre desde la óptica del facilitador que marca el ritmo del grupo.
• Finalmente, se indica la necesidad de evaluar las actividades de los grupos como base para la mejora continua del propio grupo.
• El curso cuenta con actividades prácticas en el desarrollo del mismo, así como con una práctica final general del papel del facilitador en un grupo de mejora.
  

Dirigido a

El curso está dirigido a personas interesadas en la implantación y gestión de grupos de mejora: directivos, responsables de calidad y de personal, o cualquier persona designada para estas labores. 

Programa

1.El individuo, el grupo y el trabajo en equipo

• El individuo y su comportamiento.
• El grupo y su comportamiento.
• La comunicación.
• La enseñanza y el aprendizaje.
• Los grupos y el trabajo en equipo.

2. La figura del facilitador

• Perfil del facilitador.
• Formación del facilitador.
• El concepto de facilitador.
• Papel y funciones del facilitador.

3.Desarrollo, actividades y herramientas de los grupos de mejora

• Ideas en torno a los grupos de mejora
• Formación y desarrollo de los grupos de mejora.
• Herramientas utilizadas por los grupos de mejora.

4.Metodología de enseñanza y aprendizaje

• Preparación y desarrollo de reuniones y sesiones
• Técnicas didácticas.
• Dinámicas de grupo.
• Medios y materiales didácticos.

5.La evaluación de los grupos de mejora

• Tipos de evaluación.
• Evaluación de las actividades de formación.
• Evaluación de los grupos de mejora.
• Evaluación de la implantación de grupos de mejora.
  

 6. Caso Práctico. Simulación de un grupo de mejora