Identificación y resolución de problemas trabajando en equipo

Finalidad

Todas las organizaciones tienen oportunidades de mejora: algunas conocidas, pero no analizadas por falta de tiempo y otras tal vez desconocidas.

Todas las organizaciones tienen, también, equipos o grupos de personas que se reúnen para analizar y resolver problemas pero, ¿lo hacen de forma sistemática? ¿ emplean bien el tiempo de sus reuniones? ¿son eficaces?.

El taller tiene como finalidad actuar en estos dos frentes y está orientado en tres direcciones:

1. Reflexionar con los participantes sobre las habilidades fundamentales a desarrollar en el trabajo en equipo para detectar oportunidades de mejora en su organización.

2. Trabajar con los participantes para que identifiquen y prioricen oportunidades de mejora en su organización.

3. Exponer a los participantes la metodología de resolución de problemas, y su aplicación práctica.

El taller se desarrolla lo largo de 2 jornadas (16 horas), mediante la conjugación del binomio formación- actuación, combinando sesiones teóricas con sesiones prácticas.

Dirigido a

•  A las organizaciones que deseen identificar, de forma ordenada y sistemática, sus oportunidades de mejora y realizar proyectos de mejora
• A los equipos de trabajo de estas organizaciones

Programa

 1. El potencial del trabajo en equipo para la resolución de problemas

• ¿Qué es un problema? ¿Qué es una mejora?
  
• La mejora a través de la solución de problemas
  
• La mejora trabajando en equipo
  
• Concepto de equipo vs. concepto de grupo
  
• Características de un equipo de trabajo eficiente
  
• Los roles en el equipo de trabajo. El papel del coordinador
  
• Comportamiento de los componentes del equipo
  
• Leyes para el trabajo en equipo
  
• El fracaso del trabajo en equipo
  
• Habilidades para gestionar equipos de trabajo:
  

- Liderazgo
- Comunicación
- Gestión de conflictos
- Gestión de reuniones
- Gestión del tiempo

2. El ciclo de mejora

• El ciclo de mejora
• Herramientas para la detección de oportunidades de mejora
  
• Herramientas para la priorización de problemas
  
• Herramientas para el análisis y solución de problemas

3. Identificación y priorización de oportunidades de mejora

• A lo largo de la sesión práctica se trabaja con los asistentes, aplicando las herramientas necesarias con el objetivo de identificar las oportunidades de mejora de su organización y establecer criterios de priorización de las mismas

4. Elaboración de un proyecto de mejora

• A lo largo de la sesión práctica se trabaja con los asistentes en la elaboración de un proyecto de mejora relativo a una de las oportunidades identificadas y priorizadas