Auditorías internas de los sistemas de calidad según ISO 9001:2008

Las Normas ISO 9000 establecen como elemento básico del control de la implantación del sistema de la calidad, la ejecución de auditorías internas de la calidad, cuyo fin es la detección de desviaciones o no conformidades existentes en la aplicación efectiva del sistema, al no corresponder las actividades que se realizan con los procedimientos que las describen.

Las auditorías internas dan lugar a acciones correctoras que remedian las desviaciones o no conformidades encontradas y, además proporcionan información sobre el grado de eficacia alcanzado por el sistema de la calidad, para el cumplimiento de los objetivos establecidos. Además cerradas las auditorías internas, después de haber verificado la eficacia de las acciones correctoras, sirven como elemento de juicio imprescindible para la revisión periódica del sistema de la calidad, básica para conseguir la mejora continua.

Este seminario tiene por objeto profundizar en el estudio de los indicados mecanismos, a la luz de las disposiciones y exigencias de las normas auditables ISO 9000, analizando la documentación que sirve de base para la realización de las auditorías y proporcionando conocimientos y práctica sobre la técnica de ejecución de las auditorías y sobre la forma de gestionar la función auditora de la empresa.

• Directores de Calidad
• Técnicos y profesionales de la Calidad
• Todas aquellas personas interesadas en formarse como Auditor de Sistemas de Calidad

1. Generalidades

• Introducción.
• Definiciones relativas a la auditoría.
• Otras definiciones.
• Objetivos de las auditorías.
• Auditorías internas de calidad.
• Normas aplicables.

2. Planificación de las Auditorías

• Introducción.
• Objetivos.
• Alcance.
• Plan de la auditoría.
• Asignación de funciones.
• Documentos de trabajo.
• Preparación de listas de verificación o cuestionario.

3. Equipo auditor

• Generalidades.
• Características de los auditores.
• Competencia de los auditores.
• Responsabilidades de los auditores.
• Responsabilidades del Jefe Auditor.
• Independencia de los auditores.
• Responsabilidades del equipo auditor.
• Responsabilidades del auditado.

4. Ejecución de las auditorías

• Iniciación de la auditoría.
• Técnica de auditoría.
• Reunión inicial.
• Recogida de información.
• Técnicas de la entrevista.
• Reunión final.
• Contenido del informe.

5. Seguimiento y comprobación de la eficacia

• Actividades de seguimiento de acciones correctivas.
• Revisión del sistema.
• Conclusiones.

María Jesús Ruíz Lain
Licenciada en Veterinaria.
Consultor y Auditor Jefe de Calidad y Medio Ambiente en
Socotec Iberia, S.A.