Comunicación

Acción y efecto de comunicar o comunicarse (D.R.A.E.)

La comunicación en la empresa es un elemento de movilización, creadora de un mensaje común para toda la empresa, que será primordial entre todos los componentes, internos y externos de la organización. Dada esa importancia, los sistemas de comunicación deben ser adecuadamente planificados y estructurados.

En la empresa se van a distinguir diferentes tipos de comunicación que variarán en función de quién emita el mensaje, a quién vaya dirigido y el lugar que ocupe en el organigrama:

  • Comunicación descendente: se produce cuando los niveles superiores transmiten un mensaje a los niveles inferiores.
  • Comunicación ascendente: el mensaje se transmite de los niveles inferiores a los superiores de la empresa.
  • Comunicación horizontal: ésta tiene lugar entre departamentos, divisiones o entre personas del mismo nivel o rango.

Otra clasificación de la comunicación puede ser  en función de la naturaleza del mensaje:

  • Comunicación formal, que proporciona mensajes reconocidos como oficiales por la empresa.
  • Comunicación informal, que surge cuando un sujeto quiere comunicarse sin que exista ningún canal formal, es decir, que surge de las relaciones interpersonales entre los miembros de la empresa.

     

 Ver también
Habilidades directivas, Gestión de Equipos


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