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10:00 - 10:35 H.
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SESIÓN DE APERTURA
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PRESIDE
Joan Clos
Ministro de Industría, Turismo y Comercio
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PARTICIPAN
Juan Manuel Santos - Suárez
Viceconsejero de Modernización y Calidad de los Servicios
Comunidad de Madrid
Jaime Lloret
Presidente
Asociación Española para la Calidad
Manuel López Cachero
Presidente
AENOR
Alberto Durán
Presidente
FUNDACIÓN ONCE
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10:35 - 10:50 H.
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ENTREGA DE DISTINCIONES
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10:50 - 11:00 H.
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INTERLUDIO MUSICAL
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11:00 - 11:30 H.
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Café
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11:30 - 13:45 H.
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MESA REDONDA SOBRE LAS MEJORES EXPERIENCIAS EN BENEFICIO DE UNA SOCIEDAD MEJOR
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MODERA
Ramón Robles
Presidente
SGS ICS
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PARTICIPAN
José Casas
Subdirector General de Estrategía, Regulación, Medio ambiente y Desarrollo Sostenible
ENDESA
Federico Navarro
Director Gerente de RR.HH.
CAJA MADRID
Antonio Puy
Consejero Delegado División Promotora y Constructora
GRUPO RAYET
Ernesto Macías
Director General de Márketing
ISOFOTÓN
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13:45 - 14:15 H.
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SESIÓN DE CLAUSURA
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PRESIDE
Jesús Candil
Director General de Desarrollo Industrial
Ministro de Industría, Turismo y Comercio
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PARTICIPAN
Jaime Lloret
Presidente
Asociación Española para la Calidad
Héctor Casado
Director General de Calidad de los Servicios y Atención al Ciudadano
Comunidad de Madrid
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14:15 H.
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CÓCTEL
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